شروط الخدمة

بي لويز – الشروط والأحكام

آخر تحديث: 13 أبريل 2026

1. مقدمة

مرحبًا بكم في مستحضرات التجميل بي لويز. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني (https://plouise.co.uk) وشراء منتجاتنا. من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني وتقديم الطلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء عملية الشراء.

2. معلومات الشركة

• اسم العمل: أكاديمية بي لويز للمكياج المحدودة
• رقم الشركة: 10538302
• العنوان المسجل: الوحدة A، أوريون بيزنس بارك، بيرد هول لين، تشيدل، ستوكبورت، SK3 0RT، المملكة المتحدة
• البريد الإلكتروني للاتصال: help@plouise.co.uk

3. الطلب والدفع

3.1. من خلال تقديم الطلب، فإنك تؤكد أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة.

3.2. جميع الطلبات تخضع للتوافر والقبول.

3.3. نحن نقبل الدفع عبر Visa وMastercard وKlarna وAmerican Express وClearpay وPayPal.

3.4. الأسعار مدرجة بالجنيه الإسترليني (GBP) وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة.

3.5. تحتفظ P.Louise بالحق في إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك الاحتيال المشتبه به أو أخطاء التسعير.

3.6. يتم استبعاد بعض المنتجات من جميع الأنشطة الترويجية بما في ذلك بطاقات الهدايا وتقاويم Advent وحزم معينة ومنتجات معينة ضمن التخفيضات. لن يتم تطبيق أي رموز خصم/عروض ترويجية عند الخروج، للسلة بأكملها عندما يتم تضمينها.

4. الشحن والتسليم

4.1. نحن نقدم الشحن داخل المملكة المتحدة ودوليا. يتم تفصيل خيارات الشحن والتكاليف المرتبطة بها عند الخروج.

4.2. تختلف أوقات التسليم المقدرة بناءً على الوجهة وطريقة الشحن المحددة.

4.3. بمجرد شحنها، سيتم توفير تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني.

4.4. P.Louise ليست مسؤولة عن تأخير الشحن الخارج عن سيطرتنا، بما في ذلك المعالجة الجمركية.

5. المرتجعات والمبالغ المستردة

5.1. لأسباب تتعلق بالنظافة، بعض منتجات التجميل غير قابلة للإرجاع ما لم تكن معيبة.

5.2. إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام لترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال.

5.3. ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من استلام المنتج المرتجع.

6. خدمات الاشتراك

6.1. إذا قمت بالاشتراك في خدمة الاشتراك في التجميل الخاصة بنا، فإنك توافق على الرسوم المتكررة بناءً على خطتك المحددة.

6.2. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت قبل دورة الفوترة التالية.

6.3. لا يتم توفير المبالغ المستردة مقابل خدمات الاشتراك بمجرد معالجة الطلب.

7. الملكية الفكرية

7.1. جميع المحتويات الموجودة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، هي ملك لشركة P.Louise Makeup Academy Ltd أو موردي المحتوى التابعين لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر البريطانية والدولية.

7.2. العلامة التجارية P.Louise مسجلة بموجب UK00003302256 وهي محمية بموجب قانون العلامات التجارية في المملكة المتحدة.

8. سلوك المستخدم

8.1. أنت توافق على عدم استخدام موقعنا لأي غرض غير قانوني أو بأي طريقة من شأنها أن تضر الموقع أو مستخدميه.

8.2. يجب ألا يكون أي محتوى أنشأه المستخدم يتم إرساله إلى موقعنا الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي تشهيريًا أو فاحشًا أو ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

9. المسؤولية

9.1. P.Louise ليست مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام موقعنا أو منتجاتنا.

9.2. بينما نسعى جاهدين لتقديم أوصاف دقيقة للمنتج، فإننا لا نضمن أن تكون جميع المعلومات خالية من الأخطاء.

9.3. تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ المدفوع مقابل المنتجات المشتراة.

10. القانون الحاكم

10.1. تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين إنجلترا وويلز.

10.2. وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

11. التعديلات

11.1. نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني اعتبارًا من تاريخ السريان.

11.2. استمرار استخدام موقعنا بعد أي تغييرات يشكل قبولا للشروط والأحكام الجديدة.

12. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: help@plouise.co.uk
• العنوان البريدي: الوحدة A، أوريون بيزنس بارك، بيرد هول لين، تشيدل، ستوكبورت، SK3 0RT، المملكة المتحدة

مجموعة العناية بالبشرة في الليل قبل الشراء - الشروط والأحكام

• يسري العرض على الطلبات التي تبلغ قيمتها 100 جنيه إسترليني أو أكثر (بعد الخصومات وقبل الشحن).
• العملاء الذين يستوفون حد الإنفاق مؤهلون للحصول على هدية مجانية واحدة لكل طلب.
• يسري العرض حتى الساعة 11:59 مساءً (بتوقيت جرينتش) يوم الأحد 12 أبريل.
• متاح حتى نفاذ المخزون.
• على التطبيق، يجب على العملاء إضافة الهدية المجانية يدويًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم وتطبيق الرمز علاج عند الخروج لاسترداد العرض.
• هدية مجانية واحدة لكل عميل/طلب فقط.
• لا يمكن استخدام العرض مع أي رموز ترويجية أخرى ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• لا يوجد بديل نقدي متاح.
• قد تؤدي عمليات الإرجاع التي تقلل من قيمة الطلب إلى أقل من 100 جنيه إسترليني إلى خصم الهدية المجانية أو تحصيل رسوم منها.
• يحتفظ المروج بالحق في تعديل هذا العرض الترويجي أو سحبه في أي وقت دون إشعار مسبق.

هبة إطلاق LIP BUFFET - الشروط والأحكام

الأهلية
مفتوح لعملاء المملكة المتحدة الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا أو أكثر.
للدخول، يجب على المشاركين شراء أي منتج من مجموعة بوفيه الشفاه خلال الفترة الترويجية.

الفترة الترويجية
الهدية مستمرة لمدة اسبوع من 13 أبريل 2026 إلى 20 أبريل 2026

الهبة
سيتم اختيار ثلاثة (3) فائزين بشكل عشوائي من بين المشتريات المؤهلة التي تمت خلال الفترة الترويجية.
سيحصل كل فائز على رصيد متجر بقيمة 150 جنيهًا إسترلينيًا تُضاف إلى حساب P.Louise الخاص بهم.
الجائزة هي غير قابلة للتحويل وغير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها نقدًا.
سيتم تطبيق رصيد المتجر وفقًا لشروط حساب ومكافآت P.Louise القياسية.

الاختيار والإخطار
سيتم الاتصال بالفائزين عبر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابهم على P.Louise.
إذا لم يستجب الفائز داخل 7 أيام، تحتفظ P.Louise بالحق في اختيار فائز بديل.

الإرجاع والإلغاء
أي طلبات مرتجعة أو مستردة أو ملغاة (كليًا أو جزئيًا) ستؤدي إلى إبطال الإدخال.

عام
تحتفظ P.Louise بالحق في تعديل العرض الترويجي أو تعليقه أو إلغائه عند الضرورة. تشكل المشاركة قبولاً لهذه الشروط والأحكام.
تطبق شروط وأحكام P.Louise ورسوم التوصيل وسياسة الإرجاع.

P. Louise Royalty لبرنامج الولاء - الشروط والأحكام

1. مقدمة
1.1. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") مشاركتك في برنامج الولاء P. Louise ("البرنامج").
1.2. من خلال التسجيل في البرنامج أو المشاركة فيه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وأي قواعد إضافية تنشرها P. Louise.

2. الأهلية والتسجيل
2.1. البرنامج مفتوح للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا أو أكثر (أو أيًا كان السن القانوني المحلي).
2.2. يجب أن يكون لديك حساب P. Louise صالح للمشاركة.
2.3. التسجيل يتطلب التسجيل.

3. كسب النقاط / التقدم في المستوى
3.1. سوف تكسب نقاط الولاء مقابل عمليات الشراء المؤهلة التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني (أو القنوات الأخرى، إذا تم تحديدها).
3.2. سيتم استبعاد العناصر المستبعدة (مثل بطاقات الهدايا أو الشحن أو العناصر الترويجية المحددة) بشكل واضح.
3.3. سيتم إضافة النقاط بعد تأكيد الطلب وسداد المبلغ.
3.4. لا يمكن كسب النقاط على الطلبات التي تم إلغاؤها أو استردادها أو إرجاعها.
3.5. قد تؤهلك النقاط المتراكمة إلى مستويات أعلى؛ سيتم نشر الحدود والمزايا الخاصة بالطبقة بواسطة P. Louise وقد تتغير من وقت لآخر.

3.6. يعتمد تقدم الطبقة على النشاط السنوي.

4. المزايا والمكافآت والهدايا المجانية
4.1. عند الوصول إلى المستوى، قد تتلقى هدية ترحيبية مع الشراء أو المكافأة أو الخصم الذي يمكن استرداده في طلب مستقبلي. يجب أن يكون عدد العناصر في السلة أكبر من عنصرين حتى يتم تطبيق الهدية المجانية/المكافأة/الميزة (وفقًا للشروط)، والتي ستشمل العنصر (العناصر) التي تشتريها، ومجلة مجانية، والهدية المجانية مع الشراء. تشمل الاستثناءات السلال التي تحتوي على تقاويم Advent وبطاقات الهدايا الخاصة بنا.
4.2. تخضع الهدايا أو المكافآت المجانية لمدى توفرها.
4.3. لا يمكن استبدال المكافآت نقدًا.
4.4. عند تقديم "هدية مجانية مع الشراء"، تحتفظ P. Louise بالحق في استبدال هدية مختلفة بقيمة معادلة أو أكبر.
4.5. قد يتم تطبيق بعض الاستثناءات (مثل المنتجات الكبيرة جدًا، أو العناصر المخصصة، أو تلك التي لا يمكن تعبئتها بشكل مناسب).

5. الحدود والاستثناءات وحالات فقدان الأهلية
5.1. يجوز تعديل البرنامج والمزايا وتراكم النقاط أو تعليقها أو إنهاؤها وفقًا لتقدير P. Louise وحدها، مع تقديم إشعار معقول.
5.2. تحتفظ P. Louise بالحق في استبعاد الحسابات المشتبه في إساءة استخدامها أو احتيالها أو تلاعبها.
5.3. قد تنتهي صلاحية النقاط أو المستويات أو المكافآت بعد فترة من عدم النشاط (على سبيل المثال، 12 شهرًا) أو في تاريخ يحدده P. Louise.
5.4. P. Louise ليست مسؤولة عن الاستخدام المفقود أو المسروق أو غير المصرح به لنقاطك أو حسابك.

6. استرداد واستخدام النقاط/المكافآت
6.1. لا يمكن تطبيق النقاط أو المكافآت إلا بموجب الشروط المذكورة (على سبيل المثال، الحد الأدنى للإنفاق، وأهلية منتج معين).
6.2. يجوز استخدام مكافأة واحدة فقط أو هدية مجانية لكل طلب (ما لم ينص على خلاف ذلك).
6.3. إذا تم إرجاع طلبك أو إرجاعه جزئيًا، فقد يتم خصم قيمة أي مكافأة مستخدمة من المبلغ المسترد.
6.4. المكافآت غير قابلة للتحويل ما لم تسمح P. Louise صراحةً بذلك.

7. التغييرات والتعليق والإنهاء
7.1. يجوز لـ P. Louise تعديل البرنامج أو تعديله أو إنهاؤه (أو أي جزء منه) في أي وقت، مع تقديم إشعار عندما يقتضي القانون ذلك.
7.2. عند الإنهاء، قد يتم مصادرة النقاط أو المكافآت غير المستخدمة.
7.3. يوافق المشاركون على أن قرارات P. Louise بشأن البرنامج (الأهلية، والنزاعات، وما إلى ذلك) نهائية وملزمة.

8. أحكام عامة
8.1. تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز (أو الولاية القضائية ذات الصلة).
8.2. إذا تم اعتبار أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصله، وستظل بقية الشروط سارية.
8.3. إن فشل P. Louise في إنفاذ حق بموجب هذه الشروط لا يعني التنازل عن هذا الحق.
8.4. أنت توافق على قيام P. Louise بجمع واستخدام البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المتعلقة بالمخطط.

9. أحداث النقاط المضاعفة

9.1. خلال الفترة الترويجية، سيحصل أعضاء برنامج الولاء الخاص بنا، "الملكية هي الولاء"، على 10 نقاط مقابل كل جنيه إسترليني يتم إنفاقه، بدلاً من النقاط الخمس المعتادة.

9.2. يتم منح النقاط على المجموع الفرعي للطلب، باستثناء الشحن أو الرسوم الجمركية أو الخصومات أو مشتريات بطاقات الهدايا.

9.3. سيتم إضافة نقاط الولاء إلى حساب العميل بمجرد معالجة الطلب بنجاح.

9.4. تخضع النقاط المكتسبة خلال هذا العرض الترويجي لنفس قواعد انتهاء الصلاحية مثل نقاط الولاء القياسية.

9.5. إذا تم إرجاع الطلب أو استرداد ثمنه، فسيتم خصم أي نقاط مكتسبة من هذا الطلب من حساب الولاء الخاص بالعميل.

9.6. يسري عرض النقاط المضاعفة على المشتريات المؤهلة التي تتم عبر موقعنا الرسمي فقط.

9.7. لا يمكن تحويل هذا العرض أو استبداله بمبلغ نقدي أو دمجه مع أي عرض ترويجي آخر لمضاعف النقاط.

9.8. نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو سحب هذا العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.

9.9. تخضع المشاركة في برنامج الولاء وهذا العرض الترويجي لشروط وأحكام برنامج الولاء القياسية الخاصة بنا.

P.Louise – الشروط والأحكام الخاصة بـ TikTok Lives

1.1. إلغاء الطلب والمكاسب
إذا قمت بإلغاء طلبك، فسيتم مصادرة أي مكاسب مرتبطة به. إذا كان معدل الإلغاء لديك أكبر من 50%، فقد يؤدي ذلك إلى مصادرة مكاسبك المستقبلية.

1.2. استفسار عن الهدية
يجب توجيه جميع الاستفسارات المتعلقة بالهدايا حصريًا إلى منصة TikTok للأعمال لدينا على العنوان التالي:lives@plouise.co.uk.

1.3. المكاسب وأرقام النظام
ترتبط المكاسب بأرقام طلبات محددة بدلاً من الحسابات الفردية.

1.4. العناصر الفائزة غير القابلة للاستبدال
العناصر الفائزة نهائية ولا يمكن استبدالها أو تعديلها بمجرد تعبئتها أو استلامها.

1.5. عملية اختيار الفائز
يتم اختيار الفائزين عشوائيًا من خلال طلبات TikTok Live ويجب عليهم الإجابة على السؤال بشكل صحيح للتأهل كفائز.

1.6. العناصر الفائزة التالفة
نحن غير قادرين على استبدال العناصر الفائزة التي تصل تالفة.

1.7. إرجاع العناصر المكررة
العناصر المكررة غير قابلة للإرجاع.

1.8. الطلبات الأصلية غير القابلة للإرجاع
بمجرد استلام العناصر الفائزة، يصبح الطلب الأصلي غير مؤهل للإرجاع.

1.9. صناديق غامضة متعددة في أمر واحد
إذا قمت بشراء صناديق غامضة متعددة ضمن طلب واحد، فسيكون واحدًا فقط مؤهلاً للمضاعفة.

1.10. طلبات متجر TikTok فقط
يتم اختيار الفائزين حصريًا من الطلبات المقدمة من خلال متجر TikTok.

1.11. قضايا النقل
في حالة حدوث أي مشاكل أثناء النقل، مثل الطرود المفقودة أو التالفة أو المفقودة، يرجى الاتصال بالساعي مباشرة. P.Louise ليست مسؤولة عن هذه الأحداث.

شروط خدمة الجوال

آخر تحديث: 19 نوفمبر 2025

يتم تشغيل خدمة رسائل الهاتف المحمول P.Louise ("الخدمة") بواسطة P.Louise ("P.Louise" أو "نحن" أو "نا"). يشكل استخدامك للخدمة موافقتك على هذه الشروط والأحكام ("شروط الهاتف المحمول"). يجوز لنا تعديل أو إلغاء الخدمة أو أي من ميزاتها دون إشعار. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، يجوز لنا أيضًا تعديل شروط الهاتف المحمول هذه في أي وقت، وسيشكل استمرار استخدامك للخدمة بعد تاريخ سريان أي من هذه التغييرات موافقتك على هذه التغييرات.

من خلال موافقتك على خدمة الرسائل النصية القصيرة/الرسائل النصية الخاصة بـ P.Louise، فإنك توافق على تلقي رسائل نصية قصيرة/رسائل نصية متكررة من وبالنيابة عن P.Louise من خلال مزود الخدمة اللاسلكية الخاص بك إلى رقم الهاتف المحمول الذي قدمته، حتى لو كان رقم هاتفك المحمول مسجلاً في أي قائمة ولاية أو قائمة فيدرالية لعدم الاتصال. يمكن إرسال الرسائل النصية باستخدام نظام الاتصال الهاتفي التلقائي أو أي تقنية أخرى. قد تتضمن الرسائل المتعلقة بالخدمة تحديثات وتنبيهات ومعلومات (على سبيل المثال، تحديثات الطلب وتنبيهات الحساب وما إلى ذلك). قد تتضمن الرسائل الترويجية عروضًا ترويجية وعروضًا خاصة وعروضًا تسويقية أخرى (مثل تذكيرات سلة التسوق).

أنت تدرك أنه ليس عليك التسجيل في هذا البرنامج لإجراء أي عمليات شراء، وأن موافقتك ليست شرطًا لأي عملية شراء مع P.Louise. إن مشاركتك في هذا البرنامج طوعية تمامًا.

نحن لا نفرض أي رسوم مقابل الخدمة، ولكنك مسؤول عن جميع الرسوم والرسوم المرتبطة بالرسائل النصية التي يفرضها مزود الخدمة اللاسلكية الخاص بك. يختلف تردد الرسالة. قد يتم تطبيق أسعار الرسائل والبيانات. تحقق من خطة هاتفك المحمول واتصل بمزود الخدمة اللاسلكية للحصول على التفاصيل. أنت وحدك المسؤول عن جميع الرسوم المتعلقة بالرسائل النصية القصيرة/الرسائل النصية، بما في ذلك الرسوم من مزود الخدمة اللاسلكية الخاص بك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الخدمة في أي وقت. أرسل أمر الكلمة الرئيسية المفردة STOP إلى P Louise أو انقر فوق رابط إلغاء الاشتراك (حيثما كان ذلك متاحًا) في أي رسالة نصية للإلغاء. ستتلقى رسالة نصية لتأكيد إلغاء الاشتراك لمرة واحدة. لن يتم إرسال أي رسائل أخرى إلى جهازك المحمول، إلا إذا قمت بذلك بمبادرة منك. إذا كنت قد اشتركت في برامج رسائل الهاتف المحمول الأخرى من P.Louise وترغب في الإلغاء، باستثناء ما يتطلبه القانون المعمول به بخلاف ذلك، فستحتاج إلى إلغاء الاشتراك بشكل منفصل عن تلك البرامج باتباع الإرشادات الواردة في شروط الهاتف المحمول الخاصة بها.

يجوز لنا تغيير أي رمز قصير أو رقم هاتف نستخدمه لتشغيل الخدمة في أي وقت وسنخطرك بهذه التغييرات. أنت تقر بأن أي رسائل، بما في ذلك أي طلبات إيقاف أو مساعدة، ترسلها إلى رمز قصير أو رقم هاتف قمنا بتغييره قد لا يتم استلامها ولن نكون مسؤولين عن تلبية الطلبات المقدمة في مثل هذه الرسائل.

لا تتحمل شركات الاتصالات اللاسلكية التي تدعمها الخدمة مسؤولية الرسائل المتأخرة أو غير المسلمة. أنت توافق على تزويدنا برقم هاتف محمول صالح. إذا حصلت على رقم هاتف محمول جديد، فسوف تحتاج إلى التسجيل في البرنامج برقمك الجديد.

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإنك توافق على أننا لن نكون مسؤولين عن التسليم الفاشل أو المتأخر أو الموجه بشكل خاطئ لأي معلومات مرسلة عبر الخدمة، أو أي أخطاء في هذه المعلومات، و/أو أي إجراء قد تتخذه أو لا تتخذه بالاعتماد على المعلومات أو الخدمة.

نحن نحترم حقك في الخصوصية. لمعرفة كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية، يرجى الاطلاع على موقعناإشعار الخصوصية.