P. Louise Royalty For Loyalty Scheme – Vilkår og betingelser
1. Introduktion
1.1. Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din deltagelse i P. Louises loyalitetsordning ("ordningen").
1.2. Ved at tilmelde dig eller deltage i ordningen accepterer du at overholde disse vilkår og eventuelle yderligere regler udsendt af P. Louise.
2. Berettigelse og tilmelding
2.1. Ordningen er åben for personer på 16 år eller derover (eller hvilken som helst lokal lovlig alder).
2.2. Du skal have en gyldig P. Louise-konto for at deltage.
2.3. Tilmelding kræver tilmelding.
2.4. Loyalitetspoint, kvalificerende forbrug, niveaustatus og belønninger er knyttet til P. Louise-kontoen og e-mailadressen, der bruges til den kvalificerende aktivitet eller transaktion. Køb foretaget med en anden e-mailadresse vises muligvis ikke automatisk på en anden loyalitetskonto.
2.5. Hvor en kunde ved et uheld har oprettet eller brugt flere konti, kan P. Louise efter eget skøn og efter passende kontobekræftelse flette konti eller overføre kvalificeret loyalitetsaktivitet mellem konti, der tilhører den samme person.
2.6. Loyalitetskonti, point, kvalificerende udgifter og niveaufordele kan ikke kombineres eller overføres mellem forskellige personer, medmindre det udtrykkeligt er tilladt af P. Louise.
2.7. P. Louise UK og P. Louise USA driver separate loyalitetsprogrammer. Point, kvalificerende forbrug, belønninger og niveaustatus optjent gennem det ene program vil ikke automatisk gælde for eller overføres til det andet. Kunder bør sikre sig, at de handler og er registreret i loyalitetsprogrammet for det relevante P. Louise-websted.
3. Optjening af point / niveauprogression
3.1. Du optjener loyalitetspoint for kvalificerede køb foretaget via vores websted (eller andre kanaler, hvis det er angivet).
3.2. Ekskluderede varer (f.eks. gavekort, forsendelse eller specifikke salgsfremmende varer) vil klart blive udelukket.
3.3. Point vil blive krediteret, når ordren er bekræftet og betalingen er godkendt. Point vil blive vist som afventende, og det tager 14 arbejdsdage at rydde.
3.4. Der kan ikke optjenes point på ordrer, der annulleres, refunderes eller returneres.
3.5. Ordningen fungerer som et hybridt tiered spend-program. Niveauprogression er baseret på et medlems kvalifikationsudgifter med P. Louise over den gældende kvalifikationsperiode. Medlemmer vil gå gennem ordningens niveauer, når de når den relevante tærskel for kvalificerende forbrug. Niveautærskler og tilhørende fordele vil blive offentliggjort af P. Louise og kan ændre sig fra tid til anden.
3.6. Niveauprogression er baseret på årligt forbrug og aktivitet.
3.7. Udgifter på kvalificerende niveau beregnes ved hjælp af kvalificerede køb inden for en rullende 12-måneders periode. Da køb bliver mere end 12 måneder gamle, vil de ikke længere bidrage til det kvalificerende forbrug, der vises på din konto. Som følge heraf kan det viste kvalificerende forbrug og det nødvendige beløb for at nå eller opretholde et niveau stige eller falde over tid.
3.8. At nå et niveau sikrer ikke permanent dette niveau. Medlemmer skal opfylde de gældende kvalificerende forbrugskrav i den relevante kvalifikationsperiode for at bevare eller genkvalificere sig til deres niveau.
3.9. Køb foretaget ved hjælp af en afdrags- eller betalingsplan vil ikke kvalificere sig til loyalitetspoint eller kvalificerende niveauudgifter, før betalingsplanen er betalt fuldt ud, og den endelige betaling er gennemført.
3.10. Medlemmer kan muligvis optjene loyalitetspoint ved at indsende kvalificerede produktanmeldelser. Loyalitetspoint kan optjenes for maksimalt 30 kvalificerede produktanmeldelser inden for en enkelt kalendermåned.
3.11. Point optjent gennem kvalificerede produktanmeldelser kan forblive afventende i op til 7 arbejdsdage, før de bliver tilgængelige for indløsning.
3.12. Gennemgangspoint vil kun blive tildelt, hvor anmeldelsen opfylder de berettigelseskrav, der er kommunikeret af P. Louise. Hvor der udstedes anmeldelsesanmodninger for kvalificerede køb, skal medlemmer følge den relevante gennemgangsproces eller link for at kvalificere sig til point.
3.13. Hvor et produkt er blevet købt som en del af en pakke, et sæt eller en salgsfremmende samling, er individuelle produkter indeholdt i denne pakke muligvis ikke hver for sig kvalificeret til anmeldelsespoint.
3.14. Medlemmer kan muligvis også optjene point for kvalificerende køb foretaget gennem deltagende autoriserede tredjepartsforhandlere, hvor det udtrykkeligt tilbydes af P. Louise. Et gyldigt købsbevis skal indsendes gennem den specificerede proces og vil være underlagt verifikation.
3.15. P. Louise forbeholder sig retten til at afvise tredjeparts forhandlerpunkter, hvor en kvittering er duplikeret, ændret, ufuldstændig, ulæselig, ikke kan verificeres eller ikke opfylder de gældende kampagne- eller forhandlerkrav.
4. Fordele, belønninger og gratis gaver
4.1. Når du når et niveau, kan du modtage en velkomstgave med køb, bonus eller rabat, som kan indløses på en fremtidig ordre. Antallet af varer i kurven skal være større end 2, for at gratisgaven/belønningen/fordel skal gælde (med forbehold for betingelser), som vil omfatte den eller de varer, du køber, et gratis magasin og gratisgaven med køb. Ekskluderinger inkluderer kurve, der indeholder vores adventskalendere og gavekort.
4.2. Gratis gaver eller belønninger afhænger af tilgængelighed.
4.3. Belønninger kan ikke veksles til kontanter.
4.4. Når du tilbyder en "gratis gave ved køb", forbeholder P. Louise sig retten til at erstatte en anden gave af tilsvarende eller større værdi.
4.5. Undtagelser kan gælde (f.eks. meget store produkter, skræddersyede varer eller dem, der ikke kan pakkes korrekt).
4.6. Hvor der tilbydes en velkomstgave på niveau, skal den gøres krav på i overensstemmelse med indløsningsinstruktionerne fra P. Louise. Velkomstgaver tilføjes ikke automatisk retrospektivt til en ordre, der kvalificerede kunden til det nye niveau, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
4.7. Hvor en velkomstgave kræver et kvalificerende køb, skal kurven indeholde det eller de påkrævede kvalificerede produkter. Udvalgte salgsfremmende produkter, adventskalendere, Triple Up-æsker, Treat Trios, tilbudsbesparende bundter, gavekort og andre ekskluderede produkter tæller muligvis ikke som det kvalificerende køb.
4.8. Kvalificerede medlemmer, som når CEO-niveauet, vil modtage en Golden Bad B. Der kan gå op til en måned fra indtræden i CEO-niveauet, før gaven kan organiseres og sendes. Gaven er afhængig af tilgængelighed, og P. Louise forbeholder sig retten til at erstatte gaven, hvor det er nødvendigt.
4.9. Medlemmer, der kontinuerligt opretholder CEO-niveau i 12 måneder, kan blive berettiget til en CEO-jubilæum/VIP-fordel. Værdien, tilgængelige produkter eller samlinger, udelukkelser og indløsningsbetingelser, der gælder for fordelen, vil blive kommunikeret af P. Louise på eller omkring det tidspunkt, hvor medlemmet bliver berettiget.
4.10. Medmindre andet udtrykkeligt er tilladt af P. Louise, skal en CEO-jubilæums-/VIP-fordel indløses i overensstemmelse med den maksimale værdi og produktberettigelse, der blev kommunikeret på tidspunktet for indløsningen.
4.11. Kunder kan ikke betale et ekstra beløb til et produkt eller en samling, der overstiger den maksimale værdi af deres CEO-jubilæum/VIP-fordel, medmindre P. Louise udtrykkeligt tillader dette.
4.12. Hvor P. Louise specificerer, at CEO-jubilæet/VIP-fordel kan indløses mod ét kvalificeret produkt, bundt eller samling, kan flere produkter ikke kombineres udelukkende for at nå det maksimale tillæg, medmindre det udtrykkeligt er tilladt.
4.13. Værdien og indholdet af niveaufordele, herunder CEO-jubilæum/VIP-fordele, kan ændres fra tid til anden i overensstemmelse med disse vilkår.
4.14. Hvor en fødselsdagsgave er en del af et medlems niveaufordele, kan gaven organiseres og afsendes inden for en måned efter fødselsdatoen, der er registreret på medlemmets loyalitetskonto.
4.15. Medlemmer er ansvarlige for at sikre, at deres fødselsdato er korrekt registreret på deres loyalitetskonto. P. Louise kan anmode om passende bevis for fødselsdato, før du foretager ændringer i fødselsdagsoplysninger eller udsteder en fødselsdagsrelateret fordel.
4.16. Hvor begivenhedsadgang eller invitationer tilbydes i forbindelse med ordningen, er invitationer ikke garanteret til alle medlemmer, medmindre det udtrykkeligt er angivet som en garanteret niveaufordel.
4.17. Begivenhedsinvitationer er personlige for det inviterede medlem og kan være underlagt kapacitet, alderskrav, placering, tilgængelighed og individuelle begivenhedsvilkår. En gæst eller plus én er kun tilladt, hvis det udtrykkeligt er angivet i den relevante invitation.
4.18. Visse salgsfremmende gaver kan være underlagt separate berettigelseskriterier. Hvor et tilbud er knyttet til et tidligere køb, såsom en adventskalenderkampagne, vil antallet af tilgængelige gaver blive bestemt af de specifikke vilkår, der er kommunikeret for den pågældende kampagne.
4.19. Indløsning af point for en produktbelønning dækker kun den gældende loyalitetsbelønning. Leverings- eller forsendelsesomkostninger kan stadig være gældende, medmindre gratis levering udtrykkeligt er inkluderet som en del af belønningen eller den kvalificerende ordre.
5. Grænser, udelukkelser og diskvalifikationer
5.1. Ordningen, fordelene og pointoptjening kan ændres, suspenderes eller opsiges efter P. Louises eget skøn med rimeligt varsel.
5.2. P. Louise forbeholder sig retten til at udelukke konti, der er mistænkt for misbrug, bedrageri eller manipulation.
5.3. Point, niveauer eller belønninger kan udløbe efter en periode med inaktivitet - 12 måneder.
5.4. P. Louise er ikke ansvarlig for tabt, stjålet eller uautoriseret brug af dine point eller konto.
5.5. Hvor loyalitetspoint er underlagt en specificeret udløbsperiode, er medlemmer ansvarlige for at indløse deres point inden den gældende udløbsdato.
5.6. P. Louise kan udstede meddelelser eller påmindelser vedrørende kommende punktudløb, hvor det er muligt; fravær eller manglende modtagelse af en rykker forlænger dog ikke automatisk pointenes gyldighed.
5.7. Udløbne point kan fjernes fra medlemmets loyalitetssaldo og kan normalt ikke genindsættes, når den gældende udløbsperiode er udløbet.
5.8. Medlemmer må ikke oprette eller drive flere konti med det formål at opnå duplikerede niveaufordele, velkomstgaver, fødselsdagsfordele, henvisningsbelønninger, rabatter eller andre ordningsfordele.
5.9. Henvisningsbelønninger er underlagt de berettigelsesbetingelser, der er kommunikeret som en del af henvisningstilbuddet. P. Louise kan verificere de henvisende og henviste konti, herunder e-mailadresser og kvalificerende køb, før der tildeles point.
5.10. P. Louise forbeholder sig retten til at tilbageholde, fjerne eller rette point, kvalificerende forbrug, niveaustatus eller belønninger, der er blevet krediteret forkert på grund af en teknisk fejl, duplikataktivitet, annulleret transaktion, tilbagebetaling, returnering, misbrug eller anden aktivitet, der ikke opfylder ordningens krav.
6. Indløsning og brug af point/belønninger
6.1. Point, belønninger og loyalitetsrabatkoder kan kun indløses i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der blev kommunikeret på det tidspunkt, hvor de udstedes.
6.2. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet af P. Louise, kan der kun indløses én loyalitetsbelønning eller loyalitetsrabatkode pr. ordre. Loyalitetsbelønninger og rabatkoder må ikke kombineres, stables eller bruges sammen, hvor dette ikke udtrykkeligt er blevet tilladt af P. Louise.
6.3. Kunder må ikke forsøge at omgå indløsningsgrænser, generere eller indløse belønninger på en måde, som ikke er tilsigtet af P. Louise, eller drage fordel af tekniske fejl, systembegrænsninger eller utilsigtede kombinationer af rabatter eller belønninger.
6.4. Hvor P. Louise med rimelighed mener, at point, belønninger eller rabatkoder er blevet misbrugt, forkert kombineret, opnået svigagtigt eller brugt som følge af en teknisk fejl eller systemfejl, forbeholder P. Louise sig retten til at afvise eller annullere den berørte ordre før opfyldelse, trække eller ugyldiggøre den relevante belønning eller rabat, justere fra suspenderingspointene eller fjerne kontoen og/eller fjerne kontoen. Skema.
6.5. Den vellykkede anvendelse af en belønnings- eller rabatkode ved kassen bekræfter ikke, at brugen er i overensstemmelse med disse vilkår. P. Louise forbeholder sig retten til at gennemgå anvendelsen af loyalitetsbelønninger og rabatter, før en ordre opfyldes.
6.6. Belønninger har ingen kontantværdi og kan ikke ombyttes til kontanter eller overføres, medmindre det udtrykkeligt er tilladt af P. Louise.
6.7. Hvis en ordre returneres eller delvist returneres, kan værdien af enhver anvendt belønning eller rabat tages i betragtning ved beregning af den forfaldne refusion.
6.8. Når først loyalitetspoint er blevet ombyttet til en belønning eller rabatkode, er indløsningen endelig, og pointene kan normalt ikke returneres eller konverteres tilbage til loyalitetspoint. P. Louise kan gøre en undtagelse, hvis den fastslår, at der er opstået en fejl.
6.9. Loyalitetsbelønninger kan være underlagt grænser for indløsningshyppighed. Medmindre andet er angivet, kan medlemmer indløse én loyalitetsbelønning hver anden uge. P. Louise kan ændre indløsningshyppighedsgrænser fra tid til anden for at understøtte en fair drift af ordningen.
6.10. Muligheden for at generere eller indløse flere belønninger via webstedet betyder ikke, at disse belønninger kan kombineres eller stables i samme ordre. De begrænsninger, der er angivet i disse vilkår, vil fortsat gælde.
6.11. Loyalitetsbelønninger og rabatkoder er muligvis ikke gyldige mod udvalgte produkter, kollektioner, bundter, kampagnetilbud eller andre nedsatte produkter.
6.12. Ekskluderinger kan omfatte adventskalendere, gavekort, tilbudsbesparende bundter, Triple Up-kasser, Treat Trios og produkter eller samlinger, der allerede er underlagt et kampagnetilbud. Gældende undtagelser kan variere mellem belønninger og kampagner.
6.13. Hvor et produkt, en pakke eller en samling allerede er underlagt en kampagnepris, et tilbud eller en besparelse, kan en yderligere loyalitetsrabat ikke anvendes, medmindre det udtrykkeligt er tilladt af P. Louise.
6.14. En belønnings- eller rabatkode, der ikke kan anvendes på et udelukket produkt, kan forblive tilgængelig til brug mod en anden kvalificeret ordre, underlagt dens gældende udløbsdato og indløsningsbetingelser.
6.15. Hvor point indløses direkte mod værdien af en ordre, vil eventuelle separate begrænsninger, der kommunikeres ved kassen eller på loyalitetskontoen, gælde.
6.16. P. Louise kan gennemgå ordrer, hvor usædvanligt høje loyalitetsrabatter, flere belønninger eller kombinationer af rabatter er blevet anvendt for at verificere, at indløsningen overholder disse vilkår.
7. Ændringer, suspendering og opsigelse
7.1. P. Louise kan foretage rimelige ændringer i ordningen, hvor det er nødvendigt, herunder for at afspejle ændringer i lovgivning, regulering, teknologi, driften af ordningen, misbrug af ordningen eller ændringer i de tilgængelige belønninger og fordele. Hvor en ændring væsentligt påvirker eksisterende medlemmer, vil P. Louise give et rimeligt varsel, hvor det er relevant og påkrævet ved lov.
7.2. Ved opsigelse kan ubrugte point eller belønninger fortabes.
7.3. Ændringer kan omfatte, men er ikke begrænset til, niveaukvalifikationstærskler, pointindtjeningsrater, indløsningsværdier, indløsningsfrekvens, belønningsværdier, tilgængelige gaver, produktkvalificering, niveaufordele og kampagneekskluderinger.
7.4. Hvis der foretages en væsentlig ændring af en trinydelse, kan P. Louise anvende overgangsordninger for medlemmer, der kvalificerede sig til eller trådte ind i det relevante niveau, før ændringen trådte i kraft. Nærmere oplysninger om eventuelle overgangsordninger vil blive meddelt til berørte medlemmer, hvor det er relevant.
7.5. Fortsat deltagelse i ordningen efter en ændring vil være underlagt de opdaterede vilkår, altid underlagt eventuelle rettigheder, som medlemmet har adgang til i henhold til gældende lovgivning.
7.6. P. Louise forbeholder sig retten til at bestemme berettigelse til point, belønninger og niveaufordele i overensstemmelse med disse vilkår. Intet i disse vilkår påvirker en kundes lovbestemte rettigheder.
8. Generelle bestemmelser
8.1. Disse vilkår er underlagt lovene i England og Wales (eller din relevante jurisdiktion).
8.2. Hvis en bestemmelse holdes ugyldig eller ikke kan håndhæves, vil den blive adskilt, og resten af vilkårene forbliver i kraft.
8.3. P. Louises manglende håndhævelse af en ret i henhold til disse vilkår giver ikke afkald på denne ret.
8.4. Du giver samtykke til, at P. Louise indsamler og bruger personlige data i overensstemmelse med fortrolighedspolitikken i forbindelse med ordningen.
