P. Louise Royalty For Loyalty Scheme – Ehdot
1. Johdanto
1.1. Nämä ehdot ("Ehdot") säätelevät osallistumistasi P. Louise -uskollisuusjärjestelmään ("Järjestelmä").
1.2. Ilmoittautumalla järjestelmään tai osallistumalla siihen sitoudut noudattamaan näitä ehtoja ja kaikkia P. Louisen julkaisemia lisäsääntöjä.
2. Kelpoisuus ja ilmoittautuminen
2.1. Ohjelma on avoin henkilöille, jotka ovat vähintään 16-vuotiaita (tai mitä tahansa paikallista lakisääteistä ikää).
2.2. Osallistuaksesi sinulla on oltava voimassa oleva P. Louise -tili.
2.3. Ilmoittautuminen edellyttää rekisteröitymistä.
2.4. Kanta-asiakaspisteet, ehdot täyttävä kulutus, tason tila ja palkinnot on linkitetty P. Louise -tiliin ja sähköpostiosoitteeseen, jota käytetään pätevään toimintaan tai tapahtumaan. Toisella sähköpostiosoitteella tehdyt ostokset eivät välttämättä näy automaattisesti toisella kanta-asiakastilillä.
2.5. Jos asiakas on vahingossa luonut tai käyttänyt useita tilejä, P. Louise voi harkintansa mukaan ja asianmukaisen tilin tarkistuksen jälkeen yhdistää tilejä tai siirtää kelvollisia uskollisuustoimintoja samalle henkilölle kuuluvien tilien välillä.
2.6. Kanta-asiakastilejä, pisteitä, ehdot täyttäviä kuluja ja tason etuja ei voida yhdistää tai siirtää eri henkilöiden välillä, ellei P. Louise ole nimenomaisesti sallinut sitä.
2.7. P. Louise UK ja P. Louise USA harjoittavat erillisiä kanta-asiakasohjelmia. Yhden ohjelman kautta ansaitut pisteet, kelpoisuusvaatimukset, palkinnot ja tason status eivät koske automaattisesti eivätkä siirry toiseen ohjelmaan. Asiakkaiden tulee varmistaa, että he tekevät ostoksia ja ovat rekisteröityneet asianmukaisten P. Louisen verkkosivustojen kanta-asiakasohjelmaan.
3. Pisteiden ansaitseminen / tason eteneminen
3.1. Ansaitset kanta-asiakaspisteitä kelvollisista ostoksista, jotka on tehty verkkosivustomme (tai muiden kanavien kautta, jos se on määritetty).
3.2. Poissuljetut tuotteet (esim. lahjakortit, toimituskulut tai tietyt tarjoustuotteet) suljetaan selvästi pois.
3.3. Pisteet hyvitetään tilauksen vahvistamisen ja maksun suorittamisen jälkeen. Pisteet näkyvät odottavina, ja niiden poistaminen kestää 14 työpäivää.
3.4. Pisteitä ei voi ansaita tilauksista, jotka peruutetaan, hyvitetään tai palautetaan.
3.5. Järjestelmä toimii hybridiporrastettuna kulutusohjelmana. Tason eteneminen perustuu jäsenen P. Louisen kanssa pätevyyden edellyttämiin kuluihin sovellettavan kelpoisuusjakson aikana. Jäsenet etenevät järjestelmän tasoilla, kun he saavuttavat asianmukaisen kulutuskynnyksen. P. Louise julkaisee tason kynnykset ja niihin liittyvät edut, ja ne voivat muuttua ajoittain.
3.6. Tason eteneminen perustuu vuosittaiseen kulutukseen ja toimintaan.
3.7. Hyväksytyn tason kulutus lasketaan kelvollisten ostosten perusteella 12 kuukauden aikana. Kun ostoksista tulee yli 12 kuukautta vanhoja, ne eivät enää kata tililläsi näkyvää kelvollista kulutusta. Seurauksena on, että näytetty kulutus ja tason saavuttamiseen tai ylläpitämiseen vaadittava summa voivat kasvaa tai pienentyä ajan myötä.
3.8. Tason saavuttaminen ei turvaa sitä pysyvästi. Jäsenten on täytettävä voimassa olevat kulutusvaatimukset asiaankuuluvan kelpoisuusjakson aikana, jotta he voivat säilyttää tai kelpuuttaa uudelleen tasolleen.
3.9. Osamaksulla tai maksusuunnitelmalla tehdyt ostot eivät oikeuta kanta-asiakaspisteisiin tai kelpuutettuihin kuluihin ennen kuin maksusuunnitelma on maksettu kokonaisuudessaan ja viimeinen maksu on suoritettu.
3.10. Jäsenet voivat ansaita kanta-asiakaspisteitä lähettämällä kelvollisia tuotearvosteluja. Kanta-asiakaspisteitä voidaan ansaita enintään 30:stä kelvollisesta tuotearvostelusta yhden kalenterikuukauden aikana.
3.11. Kelpoisista tuotearvosteluista ansaitut pisteet voivat jäädä odottamaan enintään 7 työpäivää ennen kuin ne ovat lunastettavissa.
3.12. Arvostelupisteitä myönnetään vain, jos arvostelu täyttää P. Louisen ilmoittamat kelpoisuusvaatimukset. Kun tarkistuspyyntöjä lähetetään kelvollisille ostoksille, jäsenten on noudatettava asianmukaista tarkistusprosessia tai linkkiä saadakseen pisteitä.
3.13. Jos tuote on ostettu osana pakettia, settiä tai myynninedistämiskokoelmaa, yksittäiset tuotepaketin sisältämät tuotteet eivät välttämättä päsy erikseen tarkistuspisteisiin.
3.14. Jäsenet voivat myös ansaita pisteitä hyväksytyistä ostoksista, jotka on tehty osallistuvien valtuutettujen kolmannen osapuolen jälleenmyyjien kautta, jos P. Louise on nimenomaisesti tarjonnut sen. Voimassa oleva ostotosite on toimitettava määritetyn prosessin kautta, ja se tarkistetaan.
3.15. P. Louise varaa oikeuden hylätä kolmannen osapuolen jälleenmyyjäkohtaiset vaatimukset, jos kuitti on monistettu, muutettu, epätäydellinen, lukukelvoton, sitä ei voida vahvistaa tai se ei täytä sovellettavia kampanja- tai jälleenmyyjävaatimuksia.
4. Edut, palkinnot ja ilmaiset lahjat
4.1. Saavuttuasi tason saatat saada tervetuliaislahjan, joka sisältää ostoksen, bonuksen tai alennuksen, joka voidaan lunastaa tulevassa tilauksessa. Korin tuotteiden lukumäärän on oltava suurempi kuin 2, jotta ilmaista lahjaa/palkintoa/etua voidaan soveltaa (ehdoin), joka sisältää ostamasi tuotteet, ilmaisen lehden ja ilmaisen lahjan oston yhteydessä. Poissuljettuina ovat korit, jotka sisältävät adventtikalenterimme ja lahjakortit.
4.2. Ilmaiset lahjat tai palkinnot ovat saatavuuden mukaan.
4.3. Palkintoja ei voi vaihtaa rahaksi.
4.4. Tarjotessaan "ilmaista lahjaa oston yhteydessä", P. Louise varaa oikeuden vaihtaa tilalle toisella vastaavan tai arvokkaamman lahjan.
4.5. Poikkeuksia voidaan soveltaa (esim. erittäin suuret tuotteet, mittatilaustyöt tai tuotteet, joita ei voida pakata asianmukaisesti).
4.6. Kun tarjotaan tason tervetuliaislahja, se on lunastettava P. Louisen antamien lunastusohjeiden mukaisesti. Tervetuliaislahjoja ei lisätä automaattisesti jälkikäteen tilaukseen, joka oikeuttaa asiakkaan uudelle tasolle, ellei toisin mainita.
4.7. Jos tervetuliaislahja edellyttää ehdot täyttävää ostoa, korin tulee sisältää vaaditut kelvolliset tuotteet. Valitut kampanjatuotteet, adventtikalenterit, Triple Up -laatikot, herkkutriot, tarjouksia säästävät paketit, lahjakortit ja muut poissuljetut tuotteet eivät välttämättä lasketa ehdot täyttäviksi ostoksia.
4.8. Toimitusjohtajatason saavuttaneet jäsenet saavat Golden Bad B:n. Lahjan järjestämiseen ja lähettämiseen voi kulua kuukausi toimitusjohtajatasolle siirtymisestä. Lahja on saatavuuden mukaan ja P. Louise pidättää oikeuden korvata lahja tarvittaessa.
4.9. Jäsenet, jotka ylläpitävät jatkuvasti CEO-tason asemaa 12 kuukauden ajan, voivat saada toimitusjohtajan vuosipäivän/VIP-edun. P. Louise ilmoittaa etuun sovellettavan arvon, saatavilla olevat tuotteet tai kokoelmat, poissulkemiset ja lunastusehdot jäsenestä tulee oikeutettu tai sen jälkeen.
4.10. Ellei P. Louise nimenomaisesti muuta salli, toimitusjohtajan vuosipäivä/VIP-etu on lunastettava lunastushetkellä ilmoitetun enimmäisarvon ja tuotteen kelpoisuuden mukaisesti.
4.11. Asiakkaat eivät voi maksaa lisäsummaa tuotteesta tai mallistosta, joka ylittää toimitusjohtajan vuosipäivän/VIP-edun enimmäisarvon, ellei P. Louise nimenomaisesti salli tätä.
4.12. Jos P. Louise määrittelee, että toimitusjohtajan vuosipäivä/VIP-etu voidaan lunastaa yhtä kelvollista tuotetta, pakettia tai kokoelmaa vastaan, useita tuotteita ei voida yhdistää pelkästään enimmäismäärän saavuttamiseksi, ellei sitä ole nimenomaisesti sallittu.
4.13. Tasoetujen arvo ja sisältö, mukaan lukien toimitusjohtajan vuosipäivä/VIP-edut, voivat muuttua ajoittain näiden ehtojen mukaisesti.
4.14. Jos syntymäpäivälahja on osa jäsenen etuja, lahja voidaan järjestää ja lähettää kuukauden kuluessa jäsenen kanta-asiakastilille rekisteröidystä syntymäpäiväpäivästä.
4.15. Jäsenet ovat vastuussa siitä, että heidän syntymäaikansa on merkitty oikein heidän kanta-asiakastililleen. P. Louise voi pyytää asianmukaisia todisteita syntymäajasta ennen syntymäpäivätietojen muuttamista tai syntymäpäiväedun myöntämistä.
4.16. Kun järjestelmän yhteydessä tarjotaan pääsyä tapahtumiin tai kutsuja, kutsuja ei taata jokaiselle jäsenelle, ellei sitä nimenomaisesti mainita taatuksi tason eduksi.
4.17. Tapahtumakutsut ovat henkilökohtaisia kutsutulle jäsenelle ja voivat riippua kapasiteetista, ikävaatimuksista, sijainnista, saatavuudesta ja yksittäisten tapahtuman ehdoista. Vieras tai plus yksi on sallittu vain, jos kutsussa on nimenomaisesti mainittu.
4.18. Tietyille mainoslahjoille voidaan asettaa erilliset kelpoisuusehdot. Jos tarjous liittyy aiempaan ostokseen, kuten Advent Calendar -kampanjaan, saatavilla olevien lahjojen määrä määräytyy kyseiselle kampanjalle ilmoitettujen erityisehtojen mukaan.
4.19. Tuotepalkkion pisteiden lunastus kattaa vain sovellettavan uskollisuuspalkinnon. Toimitus- tai toimitusmaksuja voidaan edelleen periä, ellei ilmaista toimitusta ole nimenomaisesti sisällytetty palkintoon tai vaatimukset täyttävään tilaukseen.
5. Rajoitukset, poissulkemiset ja hylkäykset
5.1. Järjestelmää, etuja ja pisteiden kertymistä voidaan muuttaa, keskeyttää tai lopettaa P. Louisen oman harkinnan mukaan kohtuullisella varoitusajalla.
5.2. P. Louise varaa oikeuden sulkea pois tilit, joita epäillään väärinkäytöksestä, petoksesta tai manipuloinnista.
5.3. Pisteet, tasot tai palkinnot voivat vanhentua 12 kuukauden käyttämättömyyden jälkeen.
5.4. P. Louise ei ole vastuussa pisteiden tai tilisi kadonneesta, varastetusta tai luvattomasta käytöstä.
5.5. Jos kanta-asiakaspisteillä on määrätty voimassaoloaika, jäsenet ovat vastuussa pisteensä lunastamisesta ennen soveltuvaa voimassaolopäivää.
5.6. P. Louise voi lähettää viestejä tai muistutuksia tulevasta pisteen päättymisestä, jos mahdollista; Muistutuksen puuttuminen tai vastaanottamatta jättäminen ei kuitenkaan automaattisesti pidennä pisteiden voimassaoloaikaa.
5.7. Vanhentuneet pisteet voidaan poistaa jäsenen kanta-asiakassaldosta, eikä niitä voi tavallisesti palauttaa, kun voimassa oleva voimassaoloaika on kulunut.
5.8. Jäsenet eivät saa luoda tai käyttää useita tilejä saadakseen päällekkäisiä etuja, tervetuliaislahjoja, syntymäpäiväetuja, suosittelupalkintoja, alennuksia tai muita järjestelmän etuja.
5.9. Suosituspalkintoja koskevat kelpoisuusehdot, jotka on ilmoitettu osana suosittelutarjousta. P. Louise voi tarkistaa viittaavat ja suositellut tilit, mukaan lukien sähköpostiosoitteet ja ehdot täyttävän oston, ennen pisteiden myöntämistä.
5.10. P. Louise varaa oikeuden pidättää, poistaa tai korjata pisteitä, kelpoisia kuluja, tasotason tai palkintoja, jotka on hyvitetty väärin teknisen virheen, päällekkäisen toiminnan, peruutetun tapahtuman, hyvityksen, palauttamisen, väärinkäytön tai muun järjestelmän vaatimusten vastaisen toiminnan vuoksi.
6. Pisteiden lunastus ja käyttö / palkinnot
6.1. Pisteet, palkinnot ja uskollisuusalennuskoodit voidaan lunastaa vain niiden myöntämishetkellä ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.
6.2. Ellei P. Louise nimenomaisesti toisin ilmoita, vain yksi kanta-asiakaspalkkio tai -alennuskoodi voidaan lunastaa per tilaus. Kanta-asiakaspalkintoja ja alennuskoodeja ei saa yhdistää, pinota tai käyttää yhdessä, ellei P. Louise ole sitä nimenomaisesti sallinut.
6.3. Asiakkaat eivät saa yrittää kiertää lunastusrajoja, luoda tai lunastaa palkintoja tavalla, jota P. Louise ei ole tarkoittanut, tai hyödyntää teknisiä virheitä, järjestelmän rajoituksia tai tahattomia alennusten tai palkkioiden yhdistelmiä.
6.4. Jos P. Louise kohtuudella uskoo, että pisteitä, palkintoja tai alennuskoodeja on käytetty väärin, yhdistetty väärin, hankittu vilpillisesti tai käytetty teknisen tai järjestelmävirheen seurauksena, P. Louise pidättää oikeuden hylätä tai peruuttaa tilaus ennen sen toteutumista, peruuttaa tai mitätöidä asiaankuuluva palkinto tai alennus, muuttaa kanta-asiakaspisteitä ja/tai keskeyttää tai poistaa tililtä Kaavio.
6.5. Palkinto- tai alennuskoodin onnistunut käyttö kassalla ei vahvista, että sen käyttö on näiden ehtojen mukaista. P. Louise varaa oikeuden tarkistaa kanta-asiakaspalkkioiden ja -alennusten soveltamisen ennen tilauksen täyttämistä.
6.6. Palkinnoilla ei ole rahallista arvoa, eikä niitä voida vaihtaa rahaksi tai siirtää, ellei P. Louise ole nimenomaisesti sallinut sitä.
6.7. Jos tilaus palautetaan tai palautetaan osittain, käytetyn palkkion tai alennuksen arvo voidaan ottaa huomioon laskettaessa erääntyvää hyvitystä.
6.8. Kun uskollisuuspisteet on vaihdettu palkinto- tai alennuskoodiin, lunastus on lopullinen eikä pisteitä voi tavallisesti palauttaa tai muuttaa takaisin uskollisuuspisteiksi. P. Louise voi tehdä poikkeuksen, jos se toteaa, että on tapahtunut virhe.
6.9. Kanta-asiakaspalkkioihin voi liittyä lunastustiheysrajoituksia. Ellei toisin mainita, jäsenet voivat lunastaa yhden uskollisuuspalkinnon joka toinen viikko. P. Louise voi muuttaa lunastustiheyden rajoja ajoittain tukeakseen Järjestelmän reilua toimintaa.
6.10. Mahdollisuus luoda tai lunastaa useita palkintoja verkkosivuston kautta ei tarkoita, että nämä palkinnot voidaan yhdistää tai pinota samaan tilaukseen. Näissä ehdoissa asetetut rajoitukset ovat edelleen voimassa.
6.11. Kanta-asiakaspalkinnot ja alennuskoodit eivät välttämättä koske valittuja tuotteita, kokoelmia, paketteja, kampanjatarjouksia tai muita alennettuja tuotteita.
6.12. Poikkeuksia voivat olla adventtikalenterit, lahjakortit, tarjouksia säästävät paketit, Triple Up Boxit, Treat Triot ja tuotteet tai kokoelmat, joille on jo myönnetty kampanjatarjous. Sovellettavat poissulkemiset voivat vaihdella palkintojen ja tarjousten välillä.
6.13. Jos tuotteelle, paketille tai kokoelmalle on jo asetettu kampanjahinta, tarjous tai säästö, ylimääräistä kanta-asiakasalennusta ei voida soveltaa, ellei P. Louise ole nimenomaisesti sallinut.
6.14. Palkinto- tai alennuskoodi, jota ei voida soveltaa poissuljettuun tuotteeseen, voi jäädä käytettäväksi toista hyväksyttävää tilausta vastaan sen voimassa olevan voimassaolopäivän ja lunastusehtojen mukaisesti.
6.15. Jos pisteet lunastetaan suoraan tilauksen arvoa vastaan, kaikki kassalla tai kanta-asiakastilillä ilmoitetut erilliset rajoitukset ovat voimassa.
6.16. P. Louise voi tarkistaa tilaukset, joissa on käytetty epätavallisen suuria uskollisuusalennuksia, useita palkintoja tai alennusyhdistelmiä varmistaakseen, että lunastus on näiden ehtojen mukainen.
7. Muutokset, keskeyttäminen ja lopettaminen
7.1. P. Louise voi tehdä kohtuullisia muutoksia Järjestelmään tarvittaessa, mukaan lukien muutokset laissa, määräyksissä, tekniikassa, Järjestelmän toiminnassa, Järjestelmän väärinkäytössä tai käytettävissä olevissa palkkioissa ja eduissa. Jos muutos vaikuttaa olennaisesti olemassa oleviin jäseniin, P. Louise ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa, mikäli se on tarkoituksenmukaista ja lain edellyttämä.
7.2. Irtisanomisen yhteydessä käyttämättömät pisteet tai palkinnot voidaan menettää.
7.3. Muutoksia voivat olla muun muassa tason kelpoisuuskynnykset, pisteiden ansaitsemisprosentit, lunastusarvot, lunastustiheys, palkkioiden arvot, saatavilla olevat lahjat, tuotteiden kelpoisuus, tason edut ja kampanjan poissulkemiset.
7.4. Jos etuuksiin tehdään olennainen muutos, P. Louise voi soveltaa siirtymäjärjestelyjä jäsenille, jotka olivat päteviä tai tulivat kyseiselle tasolle ennen muutoksen voimaantuloa. Yksityiskohdat siirtymäjärjestelyistä ilmoitetaan asianomaisille jäsenille soveltuvin osin.
7.5. Jatkuvaan osallistumiseen Järjestelmään muutoksen jälkeen sovelletaan päivitettyjä ehtoja, joihin sovelletaan aina kaikki sovellettavan lain mukaiset jäsenen oikeudet.
7.6. P. Louise varaa oikeuden määrittää kelpoisuuden pisteisiin, palkintoihin ja tasoetuihin näiden ehtojen mukaisesti. Mikään näissä ehdoissa ei vaikuta asiakkaan lakisääteisiin oikeuksiin.
8. Yleiset määräykset
8.1. Näitä ehtoja säätelevät Englannin ja Walesin (tai oman lainkäyttöalueesi) lait.
8.2. Jos jokin ehto katsotaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se puretaan ja loput ehdot pysyvät voimassa.
8.3. Jos P. Louise ei pysty panemaan täytäntöön näiden ehtojen mukaista oikeutta, se ei luovu tästä oikeudesta.
8.4. Hyväksyt sen, että P. Louise kerää ja käyttää henkilötietoja tietosuojakäytännön mukaisesti järjestelmän yhteydessä.
