P. Louise Royalty For Loyalty Scheme – Vilkår og betingelser
1. Introduksjon
1.1. Disse vilkårene og betingelsene («Vilkår») regulerer din deltakelse i P. Louises lojalitetsordning («ordningen»).
1.2. Ved å melde deg på eller delta i ordningen godtar du å overholde disse vilkårene og eventuelle tilleggsregler publisert av P. Louise.
2. Kvalifisering og påmelding
2.1. Ordningen er åpen for personer som er 16 år eller eldre (eller hvilken som helst lokal lovlig alder).
2.2. Du må ha en gyldig P. Louise-konto for å delta.
2.3. Påmelding krever registrering.
2.4. Lojalitetspoeng, kvalifiserende utgifter, nivåstatus og belønninger er knyttet til P. Louise-kontoen og e-postadressen som brukes for den kvalifiserende aktiviteten eller transaksjonen. Kjøp gjort med en annen e-postadresse vises kanskje ikke automatisk i en annen lojalitetskonto.
2.5. Der en kunde ved et uhell har opprettet eller brukt flere kontoer, kan P. Louise, etter eget skjønn og etter passende kontoverifisering, slå sammen kontoer eller overføre kvalifisert lojalitetsaktivitet mellom kontoer som tilhører samme person.
2.6. Lojalitetskontoer, poeng, kvalifiserende utgifter og nivåfordeler kan ikke kombineres eller overføres mellom ulike individer med mindre det er uttrykkelig tillatt av P. Louise.
2.7. P. Louise UK og P. Louise USA driver separate lojalitetsprogrammer. Poeng, kvalifiserende utgifter, belønninger og nivåstatus opptjent gjennom ett program vil ikke automatisk gjelde for eller overføres til det andre. Kunder bør sørge for at de handler og er registrert med lojalitetsprogrammet for det aktuelle P. Louise-nettstedet.
3. Opptjening av poeng / nivåprogresjon
3.1. Du vil tjene lojalitetspoeng for kvalifiserte kjøp gjort via nettstedet vårt (eller andre kanaler, hvis spesifisert).
3.2. Ekskluderte varer (f.eks. gavekort, frakt eller spesifikke kampanjeartikler) blir klart ekskludert.
3.3. Poeng vil bli kreditert etter at bestillingen er bekreftet og betaling godkjent. Poeng vises som ventende, og det tar 14 virkedager å fjerne poeng.
3.4. Poeng kan ikke tjenes på bestillinger som kanselleres, refunderes eller returneres.
3.5. Ordningen fungerer som et hybrid tiered spend-program. Nivåprogresjon er basert på et medlems kvalifiseringskostnader med P. Louise i løpet av den gjeldende kvalifiseringsperioden. Medlemmer vil gå gjennom ordningens nivåer når de har nådd den relevante terskelen for kvalifiserende forbruk. Nivåterskler og tilhørende fordeler vil bli publisert av P. Louise og kan endres fra tid til annen.
3.6. Nivåprogresjon er basert på årlig forbruk og aktivitet.
3.7. Utgifter på kvalifiserende nivå beregnes ved å bruke kvalifiserte kjøp innenfor en løpende 12-måneders periode. Ettersom kjøp blir mer enn 12 måneder gamle, vil de ikke lenger bidra til de kvalifiserende kostnadene som vises på kontoen din. Som et resultat kan det kvalifiserte forbruket som vises og beløpet som kreves for å nå eller opprettholde et nivå øke eller reduseres over tid.
3.8. Å nå et nivå sikrer ikke det nivået permanent. Medlemmer må oppfylle gjeldende kvalifiseringskrav i løpet av den relevante kvalifiseringsperioden for å opprettholde eller kvalifisere seg på nytt for nivået sitt.
3.9. Kjøp gjort ved hjelp av en avdrags- eller betalingsplan vil ikke kvalifisere for lojalitetspoeng eller kvalifiserende nivåutgifter før betalingsplanen er betalt i sin helhet og den endelige betalingen er godkjent.
3.10. Medlemmer kan kanskje tjene lojalitetspoeng ved å sende inn kvalifiserte produktanmeldelser. Lojalitetspoeng kan opptjenes for maksimalt 30 kvalifiserte produktanmeldelser i løpet av en enkelt kalendermåned.
3.11. Poeng opptjent gjennom kvalifiserte produktanmeldelser kan forbli avventende i opptil 7 virkedager før de blir tilgjengelige for innløsning.
3.12. Vurderingspoeng vil kun bli tildelt der anmeldelsen oppfyller kvalifikasjonskravene kommunisert av P. Louise. Når det utstedes vurderingsforespørsler for kvalifiserte kjøp, må medlemmer følge den relevante gjennomgangsprosessen eller lenken for å kvalifisere for poeng.
3.13. Når et produkt har blitt kjøpt som en del av en pakke, et sett eller en kampanjesamling, kan det hende at individuelle produkter i den pakken ikke kvalifiserer separat for vurderingspoeng.
3.14. Medlemmer kan også være i stand til å tjene poeng for kvalifiserende kjøp gjort gjennom deltakende autoriserte tredjepartsforhandlere der det uttrykkelig tilbys av P. Louise. Et gyldig kjøpsbevis må sendes inn gjennom den angitte prosessen og vil bli gjenstand for verifisering.
3.15. P. Louise forbeholder seg retten til å avvise tredjeparts forhandlerpoengkrav der en kvittering er duplisert, endret, ufullstendig, uleselig, ikke kan verifiseres eller ikke oppfyller gjeldende kampanje- eller forhandlerkrav.
4. Fordeler, belønninger og gratis gaver
4.1. Når du når et nivå, kan du motta en velkomstgave med kjøp, bonus eller rabatt som kan løses inn på en fremtidig bestilling. Antall varer i kurven må være større enn 2 for at gratisgaven/belønningen/fordelen skal gjelde (underlagt vilkår), som inkluderer varen(e) du kjøper, et gratis magasin og gratisgaven med kjøp. Ekskluderinger inkluderer kurver som inneholder våre adventskalendere og gavekort.
4.2. Gratis gaver eller belønninger er avhengig av tilgjengelighet.
4.3. Belønninger kan ikke byttes mot kontanter.
4.4. Når du tilbyr en "gratis gave ved kjøp", forbeholder P. Louise seg retten til å erstatte en annen gave av tilsvarende eller høyere verdi.
4.5. Ekskluderinger kan gjelde (f.eks. svært store produkter, skreddersydde varer eller de som ikke kan pakkes hensiktsmessig).
4.6. Der det tilbys en velkomstgave på nivå, må den kreves i samsvar med innløsningsinstruksjonene gitt av P. Louise. Velkomstgaver legges ikke automatisk til i etterkant av en bestilling som kvalifiserte kunden for det nye nivået med mindre annet er uttrykkelig angitt.
4.7. Der en velkomstgave krever et kvalifiserende kjøp, må kurven inneholde det eller de nødvendige kvalifiserte produktene. Utvalgte kampanjeprodukter, adventskalendere, Triple Up-bokser, Treat Trios, avtalesparende pakker, gavekort og andre ekskluderte produkter teller kanskje ikke som det kvalifiserende kjøpet.
4.8. Kvalifiserte medlemmer som når CEO-nivået vil motta en Golden Bad B. Det kan gå opptil en måned fra å gå inn i CEO-nivået før gaven kan organiseres og sendes. Gaven er avhengig av tilgjengelighet og P. Louise forbeholder seg retten til å erstatte gaven der det er nødvendig.
4.9. Medlemmer som kontinuerlig opprettholder administrerende direktør-status i 12 måneder kan bli kvalifisert for en administrerende direktør-jubileum/VIP-fordel. Verdien, tilgjengelige produkter eller samlinger, ekskluderinger og innløsningsvilkår som gjelder for fordelen, vil bli kommunisert av P. Louise på eller rundt tidspunktet medlemmet blir kvalifisert.
4.10. Med mindre annet er uttrykkelig tillatt av P. Louise, må en administrerende direktør-jubileum/VIP-fordel løses inn i samsvar med maksimalverdien og produktkvalifiseringen som ble kommunisert på tidspunktet for innløsningen.
4.11. Kunder kan ikke betale et tilleggsbeløp til et produkt eller en samling som overstiger maksimalverdien av deres CEO-jubileum/VIP-fordeler med mindre P. Louise uttrykkelig tillater dette.
4.12. Der P. Louise spesifiserer at CEO-jubileum/VIP-fordelen kan løses inn mot ett kvalifisert produkt, bunt eller samling, kan ikke flere produkter kombineres kun for å nå maksimalgodtgjørelsen med mindre det er uttrykkelig tillatt.
4.13. Verdien og innholdet av nivåfordeler, inkludert CEO-jubileum/VIP-fordeler, kan endres fra tid til annen i samsvar med disse vilkårene.
4.14. Der en bursdagsgave utgjør en del av et medlems lagfordeler, kan gaven organiseres og sendes innen én måned etter bursdagsdatoen registrert på medlemmets lojalitetskonto.
4.15. Medlemmene er ansvarlige for å sikre at deres fødselsdato er korrekt registrert på deres lojalitetskonto. P. Louise kan be om passende bevis på fødselsdato før du gjør endringer i bursdagsinformasjon eller utsteder en bursdagsrelatert fordel.
4.16. Der arrangementstilgang eller invitasjoner tilbys i forbindelse med ordningen, er invitasjoner ikke garantert til hvert medlem med mindre det er uttrykkelig angitt som en garantert nivåfordel.
4.17. Eventinvitasjoner er personlige for det inviterte medlemmet og kan være underlagt kapasitet, alderskrav, plassering, tilgjengelighet og individuelle arrangementsvilkår. En gjest eller pluss én er kun tillatt der det er uttrykkelig angitt i den relevante invitasjonen.
4.18. Enkelte salgsfremmende gaver kan være underlagt separate kvalifikasjonskriterier. Der et tilbud er knyttet til et tidligere kjøp, for eksempel en adventskalenderkampanje, vil antall tilgjengelige gaver bestemmes av de spesifikke vilkårene som er kommunisert for den kampanjen.
4.19. Innløsning av poeng for en produktbelønning dekker kun gjeldende lojalitetsbelønning. Leverings- eller fraktkostnader kan fortsatt gjelde med mindre gratis levering uttrykkelig er inkludert som en del av belønningen eller den kvalifiserende bestillingen.
5. Begrensninger, utelukkelser og diskvalifikasjoner
5.1. Ordningen, fordelene og poengopptjening kan endres, suspenderes eller avsluttes etter P. Louises eget skjønn, med rimelig varsel.
5.2. P. Louise forbeholder seg retten til å ekskludere kontoer som mistenkes for misbruk, svindel eller manipulasjon.
5.3. Poeng, nivåer eller belønninger kan utløpe etter en periode med inaktivitet - 12 måneder.
5.4. P. Louise er ikke ansvarlig for tapt, stjålet eller uautorisert bruk av poengene eller kontoen din.
5.5. Der lojalitetspoeng er underlagt en spesifisert utløpsperiode, er medlemmene ansvarlige for å løse inn poengene sine før gjeldende utløpsdato.
5.6. P. Louise kan utstede kommunikasjon eller påminnelser angående kommende punktutløp der dette er tilgjengelig; imidlertid, fravær eller manglende mottak av en påminnelse forlenger ikke automatisk gyldigheten av poengene.
5.7. Utløpte poeng kan fjernes fra medlemmets lojalitetssaldo og kan vanligvis ikke gjenopprettes når gjeldende utløpsperiode har passert.
5.8. Medlemmer må ikke opprette eller drive flere kontoer med det formål å oppnå dupliserte nivåfordeler, velkomstgaver, bursdagsfordeler, henvisningsbelønninger, rabatter eller andre ordningsfordeler.
5.9. Henvisningsbelønninger er underlagt kvalifikasjonsbetingelsene som er kommunisert som en del av henvisningstilbudet. P. Louise kan bekrefte henvisende og henviste kontoer, inkludert e-postadresser og kvalifiserende kjøp, før du tildeler poeng.
5.10. P. Louise forbeholder seg retten til å holde tilbake, fjerne eller korrigere poeng, kvalifiserende utgifter, nivåstatus eller belønninger som har blitt kreditert feil på grunn av en teknisk feil, duplikataktivitet, kansellert transaksjon, refusjon, retur, misbruk eller annen aktivitet som ikke oppfyller ordningens krav.
6. Innløsning og bruk av poeng/belønninger
6.1. Poeng, belønninger og lojalitetsrabattkoder kan kun løses inn i samsvar med vilkårene og betingelsene som ble kommunisert på det tidspunktet de utstedes.
6.2. Med mindre annet er uttrykkelig angitt av P. Louise, kan kun én lojalitetsbelønning eller lojalitetsrabattkode løses inn per bestilling. Lojalitetsbelønninger og rabattkoder kan ikke kombineres, stables eller brukes sammen der dette ikke er uttrykkelig tillatt av P. Louise.
6.3. Kunder må ikke forsøke å omgå innløsningsgrenser, generere eller løse inn belønninger på en måte som ikke er ment av P. Louise, eller dra nytte av tekniske feil, systembegrensninger eller utilsiktede kombinasjoner av rabatter eller belønninger.
6.4. Der P. Louise med rimelighet mener at poeng, belønninger eller rabattkoder har blitt misbrukt, feil kombinert, innhentet uredelig eller brukt som et resultat av en teknisk eller systemfeil, forbeholder P. Louise seg retten til å avvise eller kansellere den berørte bestillingen før oppfyllelse, trekke tilbake eller ugyldiggjøre den relevante belønningen eller rabatten, justere fra lojalitetspoengene og/eller fjerne kontoen. Opplegg.
6.5. Vellykket bruk av en belønnings- eller rabattkode ved kassen bekrefter ikke at bruken er i samsvar med disse vilkårene. P. Louise forbeholder seg retten til å gjennomgå anvendelsen av lojalitetsbelønninger og rabatter før en bestilling oppfylles.
6.6. Belønninger har ingen kontantverdi og kan ikke veksles til kontanter eller overføres med mindre det er uttrykkelig tillatt av P. Louise.
6.7. Hvis en bestilling returneres eller delvis returneres, kan verdien av belønningen eller rabatten som brukes, tas i betraktning ved beregning av forfallen refusjon.
6.8. Når lojalitetspoeng er byttet inn mot en belønning eller rabattkode, er innløsningen endelig og poengene kan vanligvis ikke returneres eller konverteres tilbake til lojalitetspoeng. P. Louise kan gjøre et unntak der den fastslår at det har oppstått en feil.
6.9. Lojalitetsbelønninger kan være underlagt grenser for innløsningsfrekvens. Med mindre annet er oppgitt, kan medlemmer løse inn én lojalitetsbelønning annenhver uke. P. Louise kan endre innløsningsfrekvensgrensene fra tid til annen for å støtte en rettferdig drift av ordningen.
6.10. Muligheten til å generere eller løse inn flere belønninger gjennom nettstedet betyr ikke at disse belønningene kan kombineres eller stables i samme bestilling. Restriksjonene angitt i disse vilkårene vil fortsette å gjelde.
6.11. Lojalitetsbelønninger og rabattkoder er kanskje ikke gyldige mot utvalgte produkter, samlinger, pakker, kampanjetilbud eller andre rabatterte produkter.
6.12. Ekskluderinger kan inkludere adventskalendere, gavekort, avtalesparende pakker, Triple Up-bokser, Treat Trios og produkter eller samlinger som allerede er underlagt et kampanjetilbud. Gjeldende ekskluderinger kan variere mellom belønninger og kampanjer.
6.13. Der et produkt, en pakke eller en samling allerede er underlagt en kampanjepris, et tilbud eller sparing, kan en ekstra lojalitetsrabatt ikke brukes med mindre det er uttrykkelig tillatt av P. Louise.
6.14. En belønnings- eller rabattkode som ikke kan brukes på et ekskludert produkt, kan forbli tilgjengelig for bruk mot en annen kvalifisert bestilling, underlagt gjeldende utløpsdato og innløsningsbetingelser.
6.15. Der poeng løses inn direkte mot verdien av en ordre, vil eventuelle separate begrensninger som er kommunisert i kassen eller på lojalitetskontoen gjelde.
6.16. P. Louise kan gjennomgå bestillinger der uvanlig høye lojalitetsrabatter, flere belønninger eller kombinasjoner av rabatter har blitt brukt for å bekrefte at innløsningen er i samsvar med disse vilkårene.
7. Endringer, suspensjon og oppsigelse
7.1. P. Louise kan gjøre rimelige endringer i ordningen der det er nødvendig, inkludert for å reflektere endringer i lov, regulering, teknologi, driften av ordningen, misbruk av ordningen eller endringer i belønningene og fordelene som er tilgjengelige. Der en endring påvirker eksisterende medlemmer vesentlig, vil P. Louise gi rimelig varsel der det er hensiktsmessig og lovpålagt.
7.2. Ved oppsigelse kan ubrukte poeng eller belønninger bli tapt.
7.3. Endringer kan omfatte, men er ikke begrenset til, nivåkvalifiseringsterskler, poengopptjening, innløsningsverdier, innløsningsfrekvens, belønningsverdier, tilgjengelige gaver, produktkvalifisering, nivåfordeler og kampanjeekskluderinger.
7.4. Der det gjøres en vesentlig endring av en nivåfordel, kan P. Louise anvende overgangsordninger for medlemmer som kvalifiserte seg til eller gikk inn i det aktuelle nivået før endringen trådte i kraft. Detaljer om eventuelle overgangsordninger vil bli kommunisert til berørte medlemmer der det er aktuelt.
7.5. Fortsatt deltakelse i ordningen etter en endring vil være underlagt de oppdaterte vilkårene, alltid underlagt eventuelle rettigheter som er tilgjengelige for medlemmet under gjeldende lov.
7.6. P. Louise forbeholder seg retten til å bestemme kvalifisering for poeng, belønninger og nivåfordeler i samsvar med disse vilkårene. Ingenting i disse vilkårene påvirker en kundes lovfestede rettigheter.
8. Generelle bestemmelser
8.1. Disse vilkårene er underlagt lovene i England og Wales (eller din relevante jurisdiksjon).
8.2. Hvis en bestemmelse holdes ugyldig eller ikke kan håndheves, vil den bli opphevet, og resten av vilkårene forblir i kraft.
8.3. Dersom P. Louise unnlater å håndheve en rettighet i henhold til disse vilkårene, fraskrives ikke denne retten.
8.4. Du samtykker i at P. Louise samler inn og bruker personopplysninger i samsvar med personvernreglene i forbindelse med ordningen.
