P. Louise Royalty za shemu vjernosti – Odredbe i uvjeti
1. Uvod
1.1. Ovi Uvjeti i odredbe (“Uvjeti”) uređuju vaše sudjelovanje u Programu vjernosti P. Louise (“Program”).
1.2. Upisom ili sudjelovanjem u Shemi, slažete se pridržavati se ovih Uvjeta i svih dodatnih pravila koje je objavila P. Louise.
2. Prihvatljivost i upis
2.1. Shema je otvorena za pojedince od 16 ili više godina (ili bilo koju starosnu dob prema zakonu).
2.2. Za sudjelovanje morate imati važeći P. Louise račun.
2.3. Za upis je potrebna prijava.
2.4. Bodovi vjernosti, kvalificirajuća potrošnja, status razine i nagrade povezani su s P. Louise računom i adresom e-pošte koja se koristi za kvalificirajuću aktivnost ili transakciju. Kupnje izvršene pomoću druge adrese e-pošte možda se neće automatski pojaviti unutar drugog računa vjernosti.
2.5. Ako je korisnik slučajno stvorio ili koristio više računa, P. Louise može, prema vlastitom nahođenju i nakon odgovarajuće verifikacije računa, spojiti račune ili prenijeti prihvatljivu aktivnost vjernosti između računa koji pripadaju istoj osobi.
2.6. Računi vjernosti, bodovi, kvalificirajuća potrošnja i pogodnosti na razini ne mogu se kombinirati ili prenositi između različitih pojedinaca osim ako to izričito ne dopusti P. Louise.
2.7. P. Louise UK i P. Louise USA imaju zasebne programe vjernosti. Bodovi, kvalificirajuća potrošnja, nagrade i status na razini stečeni kroz jedan program neće se automatski primjenjivati niti prenositi na drugi. Kupci bi trebali biti sigurni da kupuju i da su registrirani u programu vjernosti za odgovarajuću web stranicu P. Louise.
3. Stjecanje bodova / napredovanje na razini
3.1. Zaradit ćete bodove vjernosti za kupnje koje ispunjavaju uvjete putem naše web stranice (ili drugih kanala, ako je navedeno).
3.2. Isključeni artikli (npr. darovne kartice, otprema ili određeni promotivni artikli) bit će jasno isključeni.
3.3. Bodovi će biti dodijeljeni nakon potvrde narudžbe i izvršenja plaćanja. Bodovi će biti prikazani kao na čekanju i potrebno im je 14 radnih dana za brisanje.
3.4. Bodovi se ne mogu zaraditi na narudžbama koje su otkazane, refundirane ili vraćene.
3.5. Shema funkcionira kao hibridni višeslojni program potrošnje. Napredovanje na razini temelji se na kvalificiranoj potrošnji člana kod P. Louise tijekom primjenjivog razdoblja kvalifikacije. Članovi će napredovati kroz razine sheme nakon što dostignu odgovarajući prag kvalificirajuće potrošnje. Pragove razine i povezane pogodnosti objavit će P. Louise i mogu se povremeno promijeniti.
3.6. Napredovanje na razini temelji se na godišnjoj potrošnji i aktivnosti.
3.7. Potrošnja na kvalificirajuću razinu izračunava se korištenjem kvalificiranih kupnji unutar tekućeg razdoblja od 12 mjeseci. Kako kupnje postanu starije od 12 mjeseci, one više neće doprinositi kvalificiranoj potrošnji prikazanoj na vašem računu. Kao rezultat toga, prikazana kvalificirajuća potrošnja i iznos potreban za postizanje ili održavanje razine mogu se povećati ili smanjiti tijekom vremena.
3.8. Dosezanje razine ne osigurava trajno tu razinu. Članovi moraju ispuniti primjenjive uvjete kvalificirajuće potrošnje tijekom relevantnog kvalifikacijskog razdoblja kako bi zadržali ili se ponovno kvalificirali za svoju razinu.
3.9. Kupnje izvršene korištenjem obročnog plaćanja ili plana plaćanja neće se kvalificirati za bodove vjernosti ili kvalificirajuću potrošnju na razini sve dok se plan plaćanja ne plati u cijelosti i završna uplata nije uspješno izvršena.
3.10. Članovi mogu zaraditi bodove vjernosti podnošenjem kvalificiranih recenzija proizvoda. Bodovi vjernosti mogu se zaraditi za najviše 30 prihvatljivih recenzija proizvoda unutar jednog kalendarskog mjeseca.
3.11. Bodovi zarađeni kroz recenzije proizvoda koji ispunjavaju uvjete mogu ostati na čekanju do 7 radnih dana prije nego što postanu dostupni za iskorištavanje.
3.12. Bodovi za recenziju bit će dodijeljeni samo ako recenzija ispunjava uvjete prihvatljivosti koje je objavila P. Louise. Tamo gdje se izdaju zahtjevi za pregled za kupnje koje ispunjavaju uvjete, članovi moraju slijediti odgovarajući postupak pregleda ili poveznicu kako bi se kvalificirali za bodove.
3.13. Ako je proizvod kupljen kao dio paketa, seta ili promotivne kolekcije, pojedinačni proizvodi sadržani u tom paketu možda se neće svaki zasebno kvalificirati za bodove pregleda.
3.14. Članovi također mogu zaraditi bodove za kvalificirajuće kupnje izvršene preko sudjelujućih ovlaštenih prodavača trećih strana gdje to izričito nudi P. Louise. Valjani dokaz o kupnji mora se dostaviti kroz navedeni postupak i bit će predmet provjere.
3.15. P. Louise zadržava pravo odbiti zahtjeve treće strane za kupnju prodavača ako je račun dupliciran, izmijenjen, nepotpun, nečitljiv, ne može se provjeriti ili ne ispunjava primjenjive zahtjeve promocije ili trgovca.
4. Pogodnosti, nagrade i besplatni darovi
4.1. Kada dosegnete razinu, možete dobiti dar dobrodošlice uz kupnju, bonus ili popust koji se može iskoristiti za buduću narudžbu. Broj artikala u košarici mora biti veći od 2 da bi se primijenio besplatni dar/nagrada/pogodnost (podložno uvjetima), koji će uključivati artikle koje kupite, besplatni časopis i besplatni dar uz kupnju. Izuzeci uključuju košare koje sadrže naše adventske kalendare i poklon kartice.
4.2. Besplatni darovi ili nagrade ovise o dostupnosti.
4.3. Nagrade se ne mogu zamijeniti za gotovinu.
4.4. Kada nudi "besplatan dar uz kupnju", P. Louise zadržava pravo zamijeniti drugim darom jednake ili veće vrijednosti.
4.5. Mogu se primjenjivati izuzeci (npr. vrlo veliki proizvodi, artikli po narudžbi ili oni koji se ne mogu zapakirati na odgovarajući način).
4.6. Ako se nudi dar dobrodošlice na razini, mora se zatražiti u skladu s uputama za otkup koje daje P. Louise. Darovi dobrodošlice ne dodaju se automatski retroaktivno narudžbi koja je kupca kvalificirala za novu razinu osim ako nije izričito navedeno drugačije.
4.7. Ako dar dobrodošlice zahtijeva kvalificirajuću kupnju, košarica mora sadržavati potrebne prihvatljive proizvode. Odabrani promotivni proizvodi, adventski kalendari, Triple Up Boxes, Treat Trios, paketi za uštedu, darovne kartice i drugi izuzeti proizvodi možda se neće računati kao kupnja koja ispunjava uvjete.
4.8. Članovi koji ispunjavaju uvjete i dosegnu razinu CEO dobit će Golden Bad B. Pričekajte do mjesec dana od ulaska u razinu CEO da se dar organizira i pošalje. Dar ovisi o dostupnosti i P. Louise zadržava pravo zamijeniti dar ako je potrebno.
4.9. Članovi koji kontinuirano održavaju status izvršnog direktora tijekom 12 mjeseci mogu steći pravo na CEO godišnjicu/VIP pogodnost. P. Louise će priopćiti vrijednost, dostupne proizvode ili kolekcije, izuzeća i uvjete otkupa primjenjive na pogodnost u vrijeme ili približno u trenutku kada član postane kvalificiran.
4.10. Osim ako P. Louise izričito ne dopusti drugačije, CEO godišnjica/VIP pogodnost mora se iskoristiti u skladu s maksimalnom vrijednošću i prihvatljivošću proizvoda koji su priopćeni u trenutku otkupa.
4.11. Kupci ne mogu platiti dodatni iznos prema proizvodu ili kolekciji koji premašuje maksimalnu vrijednost njihove CEO godišnjice/VIP pogodnosti osim ako P. Louise to izričito ne dopusti.
4.12. Tamo gdje P. Louise navodi da se CEO godišnjica/VIP pogodnost može iskoristiti za jedan prihvatljivi proizvod, paket ili kolekciju, više proizvoda ne može se kombinirati samo radi postizanja maksimalnog dopuštenja osim ako nije izričito dopušteno.
4.13. Vrijednost i sadržaj pogodnosti razine, uključujući godišnjicu/VIP pogodnosti izvršnog direktora, mogu se povremeno promijeniti u skladu s ovim Uvjetima.
4.14. Ako je rođendanski dar dio pogodnosti članove razine, dar se može organizirati i poslati unutar jednog mjeseca od datuma rođendana registriranog na računu vjernosti člana.
4.15. Članovi su odgovorni za točan datum rođenja na njihovom računu vjernosti. P. Louise može zatražiti odgovarajuće dokaze o datumu rođenja prije nego što promijeni podatke o rođendanu ili izda povlasticu povezanu s rođendanom.
4.16. Tamo gdje se pristup događaju ili pozivnice nude u vezi sa Shemom, pozivnice nisu zajamčene svakom članu osim ako nije izričito navedeno kao zajamčena pogodnost razine.
4.17. Pozivnice za događaje osobne su za pozvanog člana i mogu ovisiti o kapacitetu, dobnim zahtjevima, lokaciji, dostupnosti i uvjetima pojedinačnog događaja. Gost ili plus jedan dopušteni su samo ako je izričito navedeno u relevantnoj pozivnici.
4.18. Određeni promotivni darovi mogu podlijegati posebnim kriterijima prihvatljivosti. Ako je ponuda povezana s prethodnom kupnjom, kao što je promocija Adventskog kalendara, broj dostupnih darova bit će određen posebnim uvjetima priopćenim za tu promociju.
4.19. Iskorištavanje bodova za nagradu za proizvod pokriva samo primjenjivu nagradu za vjernost. Troškovi dostave ili slanja mogu se i dalje primjenjivati osim ako je besplatna dostava izričito uključena kao dio nagrade ili narudžbe koja ispunjava uvjete.
5. Ograničenja, isključenja i diskvalifikacije
5.1. Shema, pogodnosti i prikupljanje bodova mogu se izmijeniti, obustaviti ili prekinuti prema vlastitom nahođenju P. Louise, uz razumnu obavijest.
5.2. P. Louise zadržava pravo isključiti račune za koje se sumnja da su zlouporaba, prijevara ili manipulacija.
5.3. Bodovi, razine ili nagrade mogu isteći nakon razdoblja neaktivnosti - 12 mjeseci.
5.4. P. Louise nije odgovorna za gubitak, krađu ili neovlaštenu upotrebu vaših bodova ili računa.
5.5. Ako bodovi vjernosti podliježu određenom razdoblju isteka, članovi su odgovorni za iskorištavanje svojih bodova prije važećeg datuma isteka.
5.6. P. Louise može izdavati obavijesti ili podsjetnike u vezi s nadolazećim istekom točke ako je to moguće; međutim, izostanak ili neprimitak opomene ne produljuje automatski valjanost bodova.
5.7. Bodovi koji su istekli mogu se ukloniti iz salda lojalnosti člana i obično se ne mogu vratiti nakon isteka primjenjivog razdoblja isteka.
5.8. Članovi ne smiju stvarati ili upravljati višestrukim računima u svrhu dobivanja dvostrukih pogodnosti razine, darova dobrodošlice, rođendanskih pogodnosti, nagrada za preporuke, popusta ili drugih pogodnosti Sheme.
5.9. Nagrade za preporuke podliježu uvjetima prihvatljivosti koji su navedeni u sklopu ponude za preporuke. P. Louise može provjeriti referentne i preporučene račune, uključujući adrese e-pošte i kupnju koja ispunjava uvjete, prije dodjele bodova.
5.10. P. Louise pridržava pravo uskratiti, ukloniti ili ispraviti bodove, kvalificirajuću potrošnju, status razine ili nagrade koji su netočno dodijeljeni zbog tehničke pogreške, duplicirane aktivnosti, otkazane transakcije, povrata novca, povrata, zlouporabe ili druge aktivnosti koja ne ispunjava zahtjeve sheme.
6. Otkup i korištenje bodova/nagrade
6.1. Bodovi, nagrade i kodovi za popust za vjernost mogu se iskoristiti samo u skladu s odredbama i uvjetima priopćenim u trenutku kada su izdani.
6.2. Osim ako P. Louise izričito ne navede drugačije, po narudžbi se može iskoristiti samo jedna nagrada za vjernost ili kod za popust za vjernost. Nagrade za vjernost i kodovi za popust ne smiju se kombinirati, slagati ili koristiti zajedno ako to nije izričito dopušteno od strane P. Louise.
6.3. Kupci ne smiju pokušavati zaobići ograničenja otkupa, generirati ili otkupiti nagrade na način koji nije planirao P. Louise ili iskoristiti tehničke pogreške, ograničenja sustava ili nenamjerne kombinacije popusta ili nagrada.
6.4. Ako P. Louise razumno vjeruje da su bodovi, nagrade ili kodovi za popust zloupotrijebljeni, netočno kombinirani, dobiveni prijevarom ili korišteni kao rezultat tehničke ili sistemske pogreške, P. Louise pridržava pravo odbiti ili poništiti pogođenu narudžbu prije ispunjenja, povući ili poništiti odgovarajuću nagradu ili popust, prilagoditi bodove vjernosti i/ili suspendirati ili ukloniti račun iz Shema.
6.5. Uspješna primjena koda za nagradu ili popust na blagajni ne potvrđuje da je njegova upotreba u skladu s ovim Uvjetima. P. Louise zadržava pravo pregleda primjene nagrada i popusta za vjernost prije nego što se narudžba ispuni.
6.6. Nagrade nemaju novčanu vrijednost i ne mogu se zamijeniti za gotovinu ili prenijeti osim ako to izričito ne dopusti P. Louise.
6.7. Ako je narudžba vraćena ili djelomično vraćena, vrijednost bilo koje iskorištene nagrade ili popusta može se uzeti u obzir prilikom izračuna duga za povrat.
6.8. Nakon što se bodovi vjernosti zamijene za nagradu ili kod za popust, iskorištavanje je konačno i bodovi se obično ne mogu vratiti ili pretvoriti natrag u bodove vjernosti. P. Louise može napraviti iznimku ako utvrdi da je došlo do pogreške.
6.9. Nagrade za vjernost mogu podlijegati ograničenjima učestalosti iskorištenja. Osim ako nije drugačije navedeno, članovi mogu iskoristiti jednu nagradu za vjernost svaka dva tjedna. P. Louise može s vremena na vrijeme izmijeniti ograničenja učestalosti otkupa kako bi podržala pravedno funkcioniranje Sheme.
6.10. Mogućnost generiranja ili otkupa višestrukih nagrada putem web stranice ne znači da se te nagrade mogu kombinirati ili slagati u istu narudžbu. Ograničenja navedena u ovim Uvjetima i dalje će se primjenjivati.
6.11. Nagrade za vjernost i kodovi za popust možda neće vrijediti za odabrane proizvode, kolekcije, pakete, promotivne ponude ili druge snižene proizvode.
6.12. Izuzeci mogu uključivati adventske kalendare, darovne kartice, pakete za uštedu, trostruke kutije, trojke poslastica i proizvode ili kolekcije koji već podliježu promotivnoj ponudi. Primjenjiva isključenja mogu varirati u zavisnosti od nagrada i promocija.
6.13. Ako proizvod, paket ili kolekcija već podliježu promotivnoj cijeni, ponudi ili uštedi, dodatni popust za vjernost ne može se primijeniti osim ako to izričito ne dopusti P. Louise.
6.14. Kôd za nagradu ili popust koji se ne može primijeniti na izuzeti proizvod može ostati dostupan za korištenje uz drugu prihvatljivu narudžbu, podložno primjenjivom datumu isteka i uvjetima otkupa.
6.15. Tamo gdje se bodovi iskorištavaju izravno u odnosu na vrijednost narudžbe, primjenjivat će se sva zasebna ograničenja priopćena prilikom naplate ili unutar računa vjernosti.
6.16. P. Louise može pregledati narudžbe na koje su primijenjeni neuobičajeno visoki popusti za vjernost, višestruke nagrade ili kombinacije popusta kako bi potvrdila da je otkup u skladu s ovim Uvjetima.
7. Promjene, obustava i prekid
7.1. P. Louise može izvršiti razumne izmjene u Shemi gdje je to potrebno, uključujući promjene u zakonu, propisima, tehnologiji, funkcioniranju Sheme, zlouporabi Sheme ili promjenama dostupnih nagrada i pogodnosti. Tamo gdje promjena materijalno utječe na postojeće članove, P. Louise će dati razumnu obavijest gdje je to prikladno i propisano zakonom.
7.2. Nakon raskida, neiskorišteni bodovi ili nagrade mogu biti oduzeti.
7.3. Promjene mogu uključivati, ali nisu ograničene na pragove kvalifikacije razine, stope zarađivanja bodova, otkupne vrijednosti, učestalost otkupa, vrijednosti nagrada, dostupne darove, prihvatljivost proizvoda, pogodnosti razine i promotivna isključenja.
7.4. Ako dođe do značajne promjene pogodnosti razine, P. Louise može primijeniti prijelazne odredbe za članove koji su se kvalificirali za relevantnu razinu ili su ušli u nju prije nego što je promjena stupila na snagu. Pojedinosti svih prijelaznih dogovora bit će priopćene pogođenim članovima gdje je to primjenjivo.
7.5. Nastavak sudjelovanja u Shemi nakon izmjena i dopuna bit će podložan ažuriranim Uvjetima, uvijek podložnim svim pravima dostupnim članu prema primjenjivom zakonu.
7.6. P. Louise pridržava pravo utvrditi ispunjavanje uvjeta za bodove, nagrade i pogodnosti na razini u skladu s ovim Uvjetima. Ništa u ovim Uvjetima ne utječe na zakonska prava korisnika.
8. Opće odredbe
8.1. Ovi Uvjeti regulirani su zakonima Engleske i Walesa (ili vaše relevantne jurisdikcije).
8.2. Ako se neka odredba smatra nevaljanom ili neprovedivom, bit će prekinuta, a ostatak Uvjeta ostat će na snazi.
8.3. Propust P. Louise da provede pravo prema ovim Uvjetima ne odriče se tog prava.
8.4. Pristajete na to da P. Louise prikuplja i koristi osobne podatke u skladu s Politikom privatnosti u vezi sa shemom.
