Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές και Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Στην P.Louise, προσπαθούμε να παρέχουμε σαφήνεια και δικαιοσύνη στη διαδικασία επιστροφών και επιστροφών χρημάτων. Διαβάστε προσεκτικά την πολιτική μας πριν κάνετε μια αγορά, καθώς ισχύει για όλες τις παραγγελίες που γίνονται στον ιστότοπό μας.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΤΟ ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΜΟΥ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Ή ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ;

Επιστροφές χρημάτων ή ανταλλαγές είναι διαθέσιμες μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Ηλεκτρονικές αγορές - έχετε 28 ημέρες για να επιστρέψετε τα μη ανοιγμένα αντικείμενα, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παράδοση, στη συνέχεια έχετε 14 ημέρες για να βεβαιωθείτε ότι λάβαμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
• Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα: Εάν ένα προϊόν φτάσει ελαττωματικό ή κατεστραμμένο Αυτό πρέπει να αναφέρεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή, θα το επιστρέψουμε ή θα το ανταλλάξουμε μόλις προσκομιστεί απόδειξη ζημιάς – επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
• Αλλεργικές αντιδράσεις: Εάν παρουσιάσετε αλλεργική αντίδραση, οι επιστροφές χρημάτων ή οι ανταλλαγές θα διεκπεραιωθούν μετά την παραλαβή επαρκών αποδεικτικών στοιχείων, μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία της αντίδρασης, μια εικόνα.

Τα στοιχεία δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφές χρημάτων ή ανταλλαγές υπό αυτές τις προϋποθέσεις:

• Για λόγους υγιεινής, ανεπιθύμητα αντικείμενα ή αλλαγές γνώμης δεν γίνονται δεκτά εκτός 14 ημερών από την παράδοση.
• Το ανοιχτό μακιγιάζ δεν μπορεί να επιστραφεί εκτός εάν σχετίζεται με αλλεργική αντίδραση, δείτε τη σημείωση παραπάνω Αλλεργικές αντιδράσεις.

ΠΟΣΟ ΚΑΙΡΟ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ;

• Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να φτάσουν σε εμάς εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
• Ηλεκτρονικές αγορές - έχετε 28 ημέρες για να επιστρέψετε τα μη ανοιγμένα αντικείμενα, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παράδοση, στη συνέχεια έχετε 14 ημέρες για να βεβαιωθείτε ότι λάβαμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ;

• Σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία παρακολούθησης ή καταγραφής για επιστροφές, χρησιμοποιώντας ** διεύθυνση επιστροφών** Η P.Louise δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για αντικείμενα που χάθηκαν κατά τη μεταφορά.
• Οι αρχικές χρεώσεις αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν ζητήσετε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας. Σε περίπτωση ακύρωσης του συμβολαίου σας, προτού επιστρέψετε οποιοδήποτε αντικείμενο, πρέπει να ζητήσετε συγκεκριμένα να "ακυρώσετε το συμβόλαιό σας" εντός 14 ημερών από την παράδοση στην εξυπηρέτηση πελατών. Τα είδη πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, χωρίς να έχουν ανοιχτεί και να μην έχουν αλλοιωθεί.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΕ ΜΥΣΤΗΡΙΑ Ή ΚΟΥΤΙΑ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ

• Τα προϊόντα σε mystery ή budget box δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται, ανεξάρτητα από προτιμήσεις ή διπλότυπα. Τα στοιχεία επιλέγονται τυχαία και ενδέχεται να υπάρξουν παραλλαγές στις αποχρώσεις ή στα προϊόντα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΔΩΡΕΩΝ

·                Τα είδη που λαμβάνονται μέσω διαγωνισμών ή δώρων δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται, συμπεριλαμβανομένων των αναντιστοιχιών αποχρώσεων ή προτιμήσεων.

ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΙΛΕΤΕ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

• Τα προϊόντα προπαραγγελίας αποστέλλονται μόλις όλα τα είδη της παραγγελίας σας είναι σε απόθεμα.
• Οι ημερομηνίες παράδοσης για προπαραγγελίες είναι εκτιμώμενες και υπόκεινται σε αλλαγές.
• Απαιτείται πλήρης εξόφληση κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.
• Για ακυρώσεις ή τροποποιήσεις, ισχύουν οι τυπικές πολιτικές επιστροφής και ακύρωσης.

ΜΑΘΗΜΑΤΑ Ή ONLINE ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

·                Τα μαθήματα ή η διαδικτυακή εκπαίδευση δεν επιστρέφονται.

ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟΣ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ;

• Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής.
• Σε περιόδους αιχμής, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΩ ΠΙΣΩ ΤΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΟΥ;

• Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός από περιπτώσεις σφαλμάτων από μέρους μας ή εάν κάποιο αντικείμενο είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.
• Οι καθυστερήσεις αποστολής είναι πέρα ​​από τον έλεγχό μας και δεν αποτελούν λόγο για επιστροφή των εξόδων αποστολής.
• Όταν μας ειδοποιείτε για μια ακύρωση σύμβασης εντός 14 ημερών από την παράδοση και με την προϋπόθεση ότι θα επιστρέψετε την παραγγελία εντός 14 ημερών από την ειδοποίησή μας, δικαιούστε τη φθηνότερη τιμή επιλογής παράδοσης ως επιστροφή χρημάτων, ακόμη και στο σενάριο όπου η παράδοση είναι πιο ακριβή.

ΛΑΒΑ ΕΝΑ ΕΛΑΤΤΩΜΕΝΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ, ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;

• Email help@plouise.co.ukμε απόδειξη της βλάβης ή της ζημιάς, συμπεριλάβετε μια εικόνα του σφάλματος και την περιγραφή.
• Εάν η συσκευασία είναι κατεστραμμένη, ενδέχεται να εκδοθεί μερική επιστροφή χρημάτων έως και 10%. Για περαιτέρω ενέργειες, η επεξεργασία των αξιώσεων κατά της υπηρεσίας ταχυμεταφορών ενδέχεται να χρειαστούν έως και 30 ημέρες.

ΛΑΒΑ ΕΝΑ ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΛΑΘΟΣ Ή ΛΕΙΠΕΙ, ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;

·                Επικοινωνία help@plouise.co.ukμε:

1. Μια εικόνα της παραγγελίας που ελήφθη.
2. Το δελτίο συσκευασίας και το τιμολόγιο.
3. Μια εικόνα της εξωτερικής συσκευασίας.
4. Οι αποκλίσεις στη συσκευασία θα διερευνηθούν διεξοδικά. Οι αξιώσεις μπορεί να απορριφθούν εάν οι έλεγχοι συσκευασίας επαληθεύουν την ακρίβεια της παραγγελίας. Οι δόλιες αξιώσεις θα οδηγήσουν σε περιορισμούς λογαριασμού.
   
   Η αναφορά λανθασμένων αντικειμένων ή στοιχείων που λείπουν πρέπει να μας αποσταλεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

ΛΕΙΠΕΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ, ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;

• Επικοινωνία help@plouise.co.ukεάν η παραγγελία σας λείπει.
• Οι αξιώσεις για χαμένα δέματα ενδέχεται να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για την επίλυση και οι ενέργειες θα εξαρτηθούν από το αποτέλεσμα της έρευνας του ταχυμεταφορέα.

ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΓΙΑ ΤΑ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ;

• Τα έξοδα αποστολής επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη, εκτός εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.
• Παρακαλούμε διατηρήστε την απόδειξη των ταχυδρομικών τελών καθώς η P.Louise δεν φέρει ευθύνη για επιστροφές που χάθηκαν κατά τη μεταφορά.

ΕΧΕΤΕ ΛΑΒΕΙ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΟΥ;

• Επιτρέψτε έως και 14 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα επιστρεφόμενα δέματα.
• Εάν δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων μετά 14 εργάσιμες ημέρες,επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

ΕΚΑΝΑ ΛΑΘΟΣ ΜΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ, ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;

• Οι παραγγελίες δεν μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν αφού υποβληθούν λόγω του συστήματος αυτοματοποιημένης επεξεργασίας.
• Βεβαιωθείτε ότι όλες οι λεπτομέρειες της παραγγελίας είναι ακριβείς κατά το ταμείο.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

• Δεν μπορούν να γίνουν προσαρμογές τιμών για παραγγελίες που έχουν γίνει πριν από την πώληση.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

• Η P.Louise διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία έχει επισημανθεί ως δόλια, που περιέχει είδη εκτός αποθέματος ή λόγω τεχνικών ζητημάτων.
• Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε help@plouise.co.ukτο συντομότερο δυνατό.
• Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την επεξεργασία τους για αποστολή.
• Τα αιτήματα ακύρωσης θα υποβάλλονται σε επεξεργασία με βάση την κατάσταση της παραγγελίας κατά τη στιγμή της διερεύνησης και η αποδοχή των ακύρωσης δεν είναι εγγυημένη όταν η παραγγελία είναι σε εξέλιξη.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

• Όλες οι επιστροφές χρημάτων, οι ανταλλαγές ή οι αξιώσεις πρέπει να συμμορφώνονται με τους όρους που αναφέρονται παραπάνω.
• Κάνοντας μια παραγγελία, συμφωνείτε με αυτούς τους όρους.
• Η P.Louise διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτήν την πολιτική ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο help@plouise.co.uk.